Politique de confidentialité

1. Introduction

BuffUpNow (“nous,” “notre,” ou “le Service”) est un service de recharge de jeux mobiles exploité par Top Toy Cultural & Creative Singapore Pte. Ltd. Notre adresse de contact pour cette politique est le 153 Sin Ming Road, #04-02, Amtech Building, Singapore 575625.

Cette Politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons, traitons, divulguons et conservons les informations lorsque vous utilisez BuffUpNow via notre site Web, notre bot Telegram, nos mini-applications ou d’autres canaux de vente et de communication pris en charge, y compris les canaux pris en charge sur Telegram et Discord.

Veuillez lire cette politique avant de passer une commande. Lorsque le consentement est requis par la loi applicable, nous nous appuierons sur la base juridique appropriée et obtiendrons le consentement si nécessaire. Rien dans cette politique ne limite les droits qui ne peuvent légalement pas faire l’objet d’une renonciation.

2. Informations que nous collectons

Les informations collectées dépendent du jeu, du produit, du mode de paiement et du canal que vous utilisez. Elles peuvent inclure :

2.1 Compte de jeu et informations de commande

• Nom d’utilisateur et mot de passe du compte de jeu lorsque cela est nécessaire pour exécuter une commande via notre méthode de connexion.
• Code d’authentification à deux facteurs (2FA), si requis par le jeu ou le processus de sécurité du compte.
• Serveur de jeu, nom de personnage, région et autres détails spécifiques au jeu nécessaires pour identifier le bon compte.
• Identifiant de joueur (UID) ou autres identifiants de jeu lorsque cela est pertinent pour le produit ou la commande sélectionnée.
• Produit sélectionné, statut de la commande, référence de la commande et communications nécessaires pour résoudre les problèmes de commande.

2.2 Informations de paiement et de transaction

• Mode de paiement et statut du paiement, montant et devise de la transaction, ainsi que référence ou confirmation de la transaction.
• Informations fournies par le prestataire de paiement qui sont nécessaires pour confirmer ou rapprocher un paiement.

Les détails de la carte de paiement ou du compte financier peuvent être collectés et traités par le prestataire de paiement concerné. Nous ne prétendons pas stocker les détails complets de la carte de paiement, sauf si cela est expressément indiqué pour le mode de paiement concerné.

2.3 Informations de contact et de support

• Adresse e-mail, identifiant Telegram ou WhatsApp, identifiant Discord ou autres coordonnées que vous utilisez pour communiquer avec nous.
• Messages, pièces jointes et informations que vous fournissez lors d’une demande concernant une commande ou lors d’une réclamation.
• Pays ou région, si nécessaire pour le paiement, la tarification, la disponibilité du service ou la conformité légale.

2.4 Informations techniques et d’utilisation

• Informations techniques pouvant être mises à disposition par le site Web ou la plateforme que vous utilisez, telles que l’adresse IP, les informations sur l’appareil et le navigateur, les horodatages et les enregistrements de diagnostic de base.
• Données d’interaction avec le site Web ou la plateforme, lorsque les cookies, les outils d’analyse ou les outils de plateforme pertinents sont activés.

3. Comment nous utilisons les informations

Nous utilisons les informations à des fins raisonnablement liées à l’exploitation de BuffUpNow, notamment :

• Recevoir, vérifier, traiter et finaliser les commandes.
• Accéder à un compte de jeu uniquement dans la mesure nécessaire pour exécuter une commande soumise via la méthode de connexion.
• Confirmer les paiements, prévenir la fraude, enquêter sur les activités suspectes et protéger le service.
• Envoyer des mises à jour de commande et répondre aux demandes du support client, aux litiges et aux réclamations.
• Tenir des registres de transactions, résoudre les problèmes de service et améliorer la fiabilité.
• Respecter les obligations légales, comptables, fiscales, réglementaires et les demandes légales applicables.

Nous n’utilisons pas les identifiants de compte de jeu pour vous faire de la publicité. Toutes les communications marketing, si elles sont introduites, seront gérées conformément à la loi applicable et à tout consentement ou choix de refus requis.

4. Méthode de connexion et accès au compte

Pour votre propre sécurité, utilisez uniquement le canal de commande officiel de BuffUpNow, ne partagez pas vos identifiants dans les chats publics et suivez les recommandations de sécurité du compte de l’éditeur du jeu. Envisagez de modifier votre mot de passe après une commande si vous estimez que cela est approprié pour votre compte.

5. Comment les commandes sont traitées

Les commandes peuvent être soumises et traitées via le bot Telegram dédié de BuffUpNow, une mini-application intégrée à Telegram, une mini-application ou un canal pris en charge sur Discord, ou le site Web de BuffUpNow à l’adresse buffupnow.com. Le flux disponible dépend du canal et du produit.

Les informations soumises via ces canaux peuvent être traitées par le fournisseur de la plateforme concernée ainsi que par BuffUpNow. Chaque plateforme peut également traiter les informations selon ses propres conditions et paramètres de confidentialité.

6. Partage et divulgation

Nous ne vendons pas d’informations personnelles dans le cadre de nos activités commerciales. Nous pouvons divulguer des informations limitées si nécessaire aux fins suivantes :

• Prestataires de paiement : pour traiter, vérifier, rapprocher ou rembourser les transactions.
• Fournisseurs de technologie et de plateformes : pour faire fonctionner le site Web, le bot de commande, la mini-application, la messagerie, l’hébergement, la sécurité ou les outils de support client.
• Conseils professionnels et prestataires de services : lorsqu’ils ont besoin d’informations pour nous fournir des services et sont soumis à des obligations de confidentialité appropriées.
• Autorités ou autres parties : lorsque la divulgation est requise par la loi, par une procédure judiciaire valide ou qu’elle est raisonnablement nécessaire pour protéger les droits, la sécurité et prévenir la fraude ou les abus.
• Changements commerciaux : dans le cadre d’une fusion, d’une restructuration ou d’un transfert d’entreprise, sous réserve de garanties appropriées et de la loi applicable.

Nous visons à limiter les divulgations aux informations raisonnablement nécessaires à la finalité concernée. Les plateformes et fournisseurs tiers peuvent avoir leurs propres politiques de confidentialité, pratiques en matière de données et règles de conservation.

7. Conservation et suppression des données

Nous conservons différentes catégories d’informations pendant des périodes différentes, selon la raison pour laquelle l’information est nécessaire, les exigences légales applicables et si un problème reste non résolu. Nous ne déclarons pas de période de conservation fixe pour chaque catégorie lorsque la période réelle peut dépendre de ces facteurs.

Le cas échéant, vous pouvez demander la suppression de vos informations personnelles. Il se peut que nous devions conserver certains enregistrements pour finaliser une transaction, résoudre un litige, prévenir la fraude ou nous conformer à des obligations légales. Les informations détenues indépendamment par Telegram, Discord, les prestataires de paiement ou d’autres tiers sont également soumises à leurs propres pratiques de conservation.

8. Sécurité des données

Nous prenons des mesures raisonnables conçues pour protéger les informations contre tout accès, perte, utilisation abusive ou divulgation non autorisés. L’accès aux informations de commande doit être limité aux personnes ou aux systèmes qui en ont besoin pour traiter les commandes, fournir du support ou faire fonctionner le service.

Aucun site Web, plateforme de messagerie, méthode de transmission ou système de stockage électronique ne peut être garanti comme étant totalement sécurisé. Nous ne pouvons donc pas promettre que chaque système ou transmission est sans risque. Veuillez protéger vos comptes et vos appareils, et contactez-nous rapidement si vous pensez que les informations soumises à BuffUpNow ont fait l’objet d’un usage abusif.

9. Traitement international

BuffUpNow dessert des clients dans plusieurs pays. Selon le canal, le fournisseur de services et la transaction, les informations peuvent être traitées ou consultées dans un pays autre que votre pays de résidence.

Lorsque la loi applicable exige des garanties pour les transferts internationaux, nous prendrons les mesures requises par cette loi. Les garanties disponibles peuvent dépendre du pays, des données et du fournisseur concernés. Vous devrez peut-être également examiner les conditions de confidentialité des plateformes de messagerie, de paiement et autres plateformes tierces que vous utilisez.

10. Vos droits à la confidentialité

Selon votre lieu de résidence et la loi applicable, vous pouvez avoir le droit de demander l’accès, la correction, la suppression, la limitation ou une copie portable de certaines informations personnelles, ou de vous opposer à ou de retirer votre consentement pour certains traitements.

Pour faire une demande relative à la confidentialité, contactez privacy@buffupnow.com. Veuillez fournir suffisamment d’informations pour que nous puissions comprendre et vérifier votre demande. Nous répondrons dans le délai requis par la loi applicable. Certaines informations devront peut-être être conservées lorsqu’une exception légale s’applique.

11. Cookies et technologies similaires

Le site Web de BuffUpNow peut utiliser des cookies ou des technologies similaires nécessaires aux fonctionnalités de base, à la sécurité, aux préférences ou aux analyses lorsqu’elles sont activées. Les plateformes de messagerie et les fournisseurs de mini-applications que vous utilisez peuvent également employer leurs propres cookies, SDK ou technologies similaires selon leurs propres politiques.

Vous pouvez gérer les cookies via les paramètres de votre navigateur le cas échéant. La désactivation de certains cookies ou fonctionnalités de plateforme peut affecter certaines fonctions du site Web ou de la mini-application.

12. Enfants et adolescents

Les utilisateurs doivent être âgés d’au moins 18 ans pour passer des commandes de manière autonome. Une personne de moins de 18 ans ne peut utiliser ou passer une commande qu’avec la participation active et le consentement d’un parent ou d’un tuteur légal, lorsque la loi applicable le permet. Les parents ou tuteurs doivent superviser les informations fournies par un mineur.

Nous ne collectons pas sciemment d’informations personnelles auprès d’enfants dans des circonstances où une telle collecte est interdite par la loi applicable. Si vous pensez qu’un enfant a fourni des informations personnelles de manière inappropriée, contactez privacy@buffupnow.com afin que nous puissions examiner la question et prendre les mesures appropriées.

13. Modifications de cette Politique de confidentialité

Nous pouvons mettre à jour cette Politique de confidentialité pour refléter les changements apportés à notre service, à nos pratiques en matière de données ou aux exigences légales. La version mise à jour sera publiée sur cette page avec une date de « Dernière mise à jour » révisée. Lorsque la loi l’exige, nous fournirons un avis supplémentaire ou obtiendrons le consentement pour les modifications matérielles.

14. Contact et demandes de confidentialité