Informativa sulla privacy

1. Introduzione

BuffUpNow (“noi,” “nostro,” o “il Servizio”) è un servizio di ricarica per giochi per dispositivi mobili gestito da Top Toy Cultural & Creative Singapore Pte. Ltd. Il nostro indirizzo di contatto per questa informativa è 153 Sin Ming Road, #04-02, Amtech Building, Singapore 575625.

La presente Informativa sulla privacy spiega come raccogliamo, utilizziamo, elaboriamo, divulghiamo e conserviamo le informazioni quando utilizzi BuffUpNow tramite il nostro sito web, bot di Telegram, mini-app o altri canali di vendita e comunicazione supportati, inclusi i canali supportati su Telegram e Discord.

Si prega di leggere questa informativa prima di effettuare un ordine. Laddove il consenso sia richiesto dalla legge applicabile, ci affideremo alla base giuridica appropriata e otterremo il consenso ove necessario. Nulla in questa informativa limita i diritti che non possono essere legalmente rinunciati.

2. Informazioni che raccogliamo

Le informazioni raccolte dipendono dal gioco, dal prodotto, dal metodo di pagamento e dal canale utilizzato. Possono includere:

2.1 Informazioni sull’account di gioco e sull’ordine

• Nome utente e password dell’account di gioco quando richiesto per evadere un ordine tramite il nostro Metodo di accesso.
• Codice di autenticazione a due fattori (2FA), se richiesto dal processo di sicurezza del gioco o dell’account.
• Server di gioco, nome del personaggio, regione e altri dettagli specifici del gioco necessari per identificare l’account corretto.
• ID giocatore (UID) o altri identificatori di gioco ove rilevanti per il prodotto o l’ordine selezionato.
• Prodotto selezionato, stato dell’ordine, riferimento dell’ordine e comunicazioni necessarie per risolvere i problemi relativi all’ordine.

2.2 Informazioni di pagamento e transazione

• Metodo di pagamento e stato del pagamento, importo della transazione e valuta, e riferimento o conferma della transazione.
• Informazioni fornite dal provider di pagamento necessarie per confermare o riconciliare un pagamento.

I dettagli della carta di pagamento o del conto finanziario possono essere raccolti ed elaborati dal relativo provider di pagamento. Non pretendiamo di memorizzare i dettagli completi della carta di pagamento se non espressamente dichiarato per il metodo di pagamento in questione.

2.3 Informazioni di contatto e supporto

• Indirizzo email, handle di Telegram o WhatsApp, identificatore di Discord o altri dettagli di contatto che usi per comunicare con noi.
• Messaggi, allegati e informazioni fornite quando si richiede informazioni su un ordine o si presenta un reclamo.
• Paese o regione, ove necessario per pagamenti, prezzi, disponibilità del servizio o conformità legale.

2.4 Informazioni tecniche e di utilizzo

• Informazioni tecniche che possono essere rese disponibili dal sito web o dalla piattaforma utilizzata, come indirizzo IP, informazioni sul dispositivo e sul browser, timestamp e registri diagnostici di base.
• Dati di interazione con il sito web o la piattaforma, ove siano abilitati cookie, strumenti di analisi o strumenti della piattaforma pertinenti.

3. Come utilizziamo le informazioni

Utilizziamo le informazioni per scopi ragionevolmente connessi al funzionamento di BuffUpNow, tra cui:

• Ricezione, verifica, elaborazione e completamento degli ordini.
• Accesso a un account di gioco solo nella misura necessaria per evadere un ordine inviato tramite il Metodo di accesso.
• Conferma dei pagamenti, prevenzione delle frodi, indagine su attività sospette e protezione del servizio.
• Invio di aggiornamenti sugli ordini e risposta alle richieste di assistenza clienti, controversie e reclami.
• Mantenimento dei registri delle transazioni, risoluzione dei problemi di servizio e miglioramento dell’affidabilità.
• Soddisfazione degli obblighi legali, contabili, fiscali, normativi e di richiesta legittima applicabili.

Non utilizziamo le credenziali dell’account di gioco per farti pubblicità. Eventuali comunicazioni di marketing, se introdotte, saranno gestite in conformità con la legge applicabile e con qualsiasi consenso richiesto o scelta di opt-out.

4. Metodo di accesso e accesso all’account

Per la tua sicurezza, utilizza solo il canale di ordine ufficiale di BuffUpNow, non condividere le credenziali nelle chat pubbliche e segui le linee guida sulla sicurezza dell’account dell’editore del gioco. Prendi in considerazione la possibilità di modificare la password dopo un ordine se ritieni che sia opportuno per il tuo account.

5. Come vengono elaborati gli ordini

Gli ordini possono essere inviati e gestiti tramite il bot Telegram dedicato di BuffUpNow, una mini-app integrata con Telegram, una mini-app o un canale supportato su Discord o il sito web di BuffUpNow all’indirizzo buffupnow.com. Il flusso disponibile dipende dal canale e dal prodotto.

Le informazioni inviate tramite questi canali possono essere elaborate dal fornitore della piattaforma pertinente oltre che da BuffUpNow. Ciascuna piattaforma può anche elaborare le informazioni in base ai propri termini e impostazioni sulla privacy.

6. Condivisione e divulgazione

Non vendiamo informazioni personali come pratica commerciale. Possiamo divulgare informazioni limitate ove necessario per i seguenti scopi:

• Fornitori di pagamenti: per elaborare, verificare, riconciliare o rimborsare le transazioni.
• Fornitori di tecnologia e piattaforme: per gestire il sito web, il bot degli ordini, la mini-app, la messaggistica, l’hosting, la sicurezza o gli strumenti di assistenza clienti.
• Consulenti professionali e fornitori di servizi: laddove abbiano bisogno di informazioni per fornirci servizi e siano soggetti a obblighi di riservatezza appropriati.
• Autorità o altre parti: quando la divulgazione è richiesta dalla legge, da un procedimento legale valido o è ragionevolmente necessaria per proteggere i diritti, la sicurezza e prevenire frodi o abusi.
• Modifiche aziendali: in relazione a una fusione, ristrutturazione o trasferimento di business, soggetti a garanzie adeguate e alla legge applicabile.

Miriamo a limitare le divulgazioni alle informazioni ragionevolmente necessarie per lo scopo pertinente. Le piattaforme e i fornitori di terze parti possono avere le proprie informative sulla privacy, pratiche sui dati e regole di conservazione.

7. Conservazione e cancellazione dei dati

Conserviamo diverse categorie di informazioni per periodi diversi, a seconda del motivo per cui le informazioni sono necessarie, dei requisiti legali applicabili e se un problema rimane irrisolto. Non stabiliamo un periodo di conservazione fisso per ogni categoria laddove il periodo effettivo possa dipendere da tali fattori.

Ove appropriato, è possibile richiedere la cancellazione delle informazioni personali. Potremmo aver bisogno di conservare determinati registri per completare una transazione, risolvere una controversia, prevenire frodi o rispettare obblighi legali. Le informazioni detenute indipendentemente da Telegram, Discord, fornitori di pagamenti o altre terze parti sono anch’esse soggette alle loro pratiche di conservazione.

8. Sicurezza dei dati

Adottiamo misure ragionevoli volte a proteggere le informazioni da accesso non autorizzato, perdita, uso improprio o divulgazione. L’accesso alle informazioni sugli ordini dovrebbe essere limitato a persone o sistemi che ne hanno bisogno per elaborare gli ordini, fornire supporto o gestire il servizio.

Nessun sito web, piattaforma di messaggistica, metodo di trasmissione o sistema di archiviazione elettronica può essere garantito come completamente sicuro. Pertanto, non possiamo promettere che ogni sistema o trasmissione sia privo di rischi. Proteggi i tuoi account e dispositivi e contattaci prontamente se ritieni che le informazioni inviate a BuffUpNow siano state utilizzate in modo improprio.

9. Elaborazione internazionale

BuffUpNow serve clienti in più paesi. A seconda del canale, del fornitore di servizi e della transazione, le informazioni possono essere elaborate o consultate in un paese diverso da quello di residenza.

Laddove la legge applicabile richieda garanzie per i trasferimenti internazionali, adotteremo le misure richieste da tale legge. Le garanzie disponibili possono dipendere dal paese, dai dati e dal fornitore coinvolti. Potrebbe anche essere necessario esaminare i termini sulla privacy della messaggistica, dei pagamenti e di altre piattaforme di terze parti utilizzate.

10. I tuoi diritti sulla privacy

A seconda della tua posizione e della legge applicabile, potresti avere il diritto di richiedere l’accesso, la correzione, la cancellazione, la limitazione o una copia portabile di determinate informazioni personali, o di opporsi o revocare il consenso per determinate elaborazioni.

Per effettuare una richiesta sulla privacy, contatta privacy@buffupnow.com. Si prega di fornire informazioni sufficienti per consentirci di comprendere e verificare la richiesta. Risponderemo entro il periodo richiesto dalla legge applicabile. Alcune informazioni potrebbero dover essere conservate laddove si applichi un’eccezione legale.

11. Cookie e tecnologie simili

Il sito web di BuffUpNow può utilizzare cookie o tecnologie simili necessari per funzionalità di base, sicurezza, preferenze o analisi, ove abilitati. Le piattaforme di messaggistica e i fornitori di mini-app utilizzati potrebbero anche impiegare i propri cookie, SDK o tecnologie simili in base alle proprie politiche.

Puoi gestire i cookie tramite le impostazioni del tuo browser ove disponibile. Disabilitare determinati cookie o funzionalità della piattaforma potrebbe influire su alcune funzioni del sito web o della mini-app.

12. Bambini e adolescenti

Gli utenti devono avere almeno 18 anni per effettuare ordini in modo indipendente. Una persona di età inferiore a 18 anni può utilizzare o effettuare un ordine solo con il coinvolgimento attivo e il consenso di un genitore o tutore legale, ove consentito dalla legge applicabile. I genitori o i tutori dovrebbero supervisionare le informazioni fornite da un minore.

Non raccogliamo consapevolmente informazioni personali da bambini in circostanze in cui tale raccolta sia vietata dalla legge applicabile. Se ritieni che un bambino abbia fornito informazioni personali in modo inappropriato, contatta privacy@buffupnow.com in modo che possiamo esaminare la questione e prendere provvedimenti adeguati.

13. Modifiche alla presente Informativa sulla privacy

Potremmo aggiornare la presente Informativa sulla privacy per riflettere le modifiche al nostro servizio, alle pratiche sui dati o ai requisiti legali. La versione aggiornata verrà pubblicata su questa pagina con una data di “Ultimo aggiornamento” rivista. Ove richiesto dalla legge, forniremo un preavviso aggiuntivo o otterremo il consenso per modifiche sostanziali.

14. Contatti e richieste sulla privacy