Política de Privacidade

1. Introdução

O BuffUpNow (“nós,” “nosso” ou “o Serviço”) é um serviço de recarga de jogos para celular operado por Top Toy Cultural & Creative Singapore Pte. Ltd. Nosso endereço de contato para esta política é 153 Sin Ming Road, #04-02, Amtech Building, Singapore 575625.

Esta Política de Privacidade explica como coletamos, usamos, processamos, divulgamos e retemos informações quando você usa o BuffUpNow através do nosso site, bot do Telegram, miniaplicativos ou outros canais de vendas e comunicação suportados, incluindo canais suportados no Telegram e Discord.

Por favor, leia esta política antes de fazer um pedido. Onde o consentimento for exigido pela lei aplicável, dependeremos da base jurídica apropriada e obteremos o consentimento quando necessário. Nada nesta política limita direitos que não possam ser renunciados legalmente.

2. Informações que Coletamos

As informações coletadas dependem do jogo, produto, método de pagamento e canal que você usa. Elas podem incluir:

2.1 Informações da Conta de Jogo e do Pedido

• Nome de usuário e senha da conta de jogo quando necessário para concluir um pedido através do nosso Método de Login.
• Código de autenticação de dois fatores (2FA), se exigido pelo processo de segurança do jogo ou da conta.
• Servidor do jogo, nome do personagem, região e outros detalhes específicos do jogo necessários para identificar a conta correta.
• ID do Jogador (UID) ou outros identificadores de jogo quando relevantes para o produto ou pedido selecionado.
• Produto selecionado, status do pedido, referência do pedido e comunicações necessárias para resolver problemas com o pedido.

2.2 Informações de Pagamento e Transação

• Método de pagamento e status do pagamento, valor e moeda da transação, e referência ou confirmação da transação.
• Informações fornecidas pelo provedor de pagamento que sejam necessárias para confirmar ou conciliar um pagamento.

Detalhes do cartão de pagamento ou conta financeira podem ser coletados e processados pelo provedor de pagamento relevante. Não reivindicamos armazenar detalhes completos de cartões de pagamento, a menos que isso seja expressamente divulgado para o método de pagamento em questão.

2.3 Informações de Contato e Suporte

• Endereço de e-mail, usuário do Telegram ou WhatsApp, identificador do Discord ou outros detalhes de contato que você usa para se comunicar conosco.
• Mensagens, anexos e informações que você fornece ao perguntar sobre um pedido ou fazer uma reclamação.
• País ou região, quando necessário para pagamento, preços, disponibilidade de serviços ou conformidade legal.

2.4 Informações Técnicas e de Uso

• Informações técnicas que possam ser disponibilizadas pelo site ou plataforma que você usa, como endereço IP, informações de dispositivo e navegador, carimbos de data/hora e registros básicos de diagnóstico.
• Dados de interação com o site ou plataforma, onde cookies, análises ou ferramentas de plataforma relevantes estejam ativados.

3. Como Usamos as Informações

Usamos informações para fins razoavelmente relacionados à operação do BuffUpNow, incluindo:

• Receber, verificar, processar e concluir pedidos.
• Acessar uma conta de jogo apenas na medida necessária para cumprir um pedido enviado através do Método de Login.
• Confirmar pagamentos, prevenir fraudes, investigar atividades suspeitas e proteger o serviço.
• Enviar atualizações de pedidos e responder a solicitações de suporte ao cliente, disputas e reclamações.
• Manter registros de transações, solucionar problemas de serviço e melhorar a confiabilidade.
• Cumprir obrigações legais, contábeis, fiscais, regulatórias e de solicitações legítimas aplicáveis.

Não usamos credenciais de conta de jogo para fazer publicidade para você. Quaisquer comunicações de marketing, se introduzidas, serão tratadas de acordo com a lei aplicável e com qualquer consentimento exigido ou opções de recusa.

4. Método de Login e Acesso à Conta

Para sua própria segurança, use apenas o canal oficial de pedidos do BuffUpNow, não compartilhe credenciais em chats públicos e siga as orientações de segurança de conta da editora do jogo. Considere alterar sua senha após um pedido se achar adequado para sua conta.

5. Como os Pedidos São Processados

Os pedidos podem ser enviados e tratados por meio do bot dedicado do BuffUpNow no Telegram, de um miniaplicativo integrado ao Telegram, de um miniaplicativo ou canal compatível no Discord, ou pelo site do BuffUpNow em buffupnow.com. O fluxo disponível depende do canal e do produto.

As informações enviadas através desses canais podem ser processadas pelo provedor de plataforma relevante, bem como pelo BuffUpNow. Cada plataforma também pode processar informações sob seus próprios termos e configurações de privacidade.

6. Compartilhamento e Divulgação

Não vendemos informações pessoais como prática comercial. Podemos divulgar informações limitadas quando necessário para os seguintes fins:

• Provedores de pagamento: para processar, verificar, conciliar ou reembolsar transações.
• Provedores de tecnologia e plataforma: para operar o site, bot de pedidos, miniaplicativo, mensagens, hospedagem, segurança ou ferramentas de suporte ao cliente.
• Consultores profissionais e provedores de serviços: quando precisarem de informações para nos prestar serviços e estiverem sujeitos a obrigações de confidencialidade apropriadas.
• Autoridades ou outras partes: quando a divulgação for exigida por lei, processo legal válido ou for razoavelmente necessária para proteger direitos, segurança e prevenir fraudes ou abusos.
• Alterações comerciais: em conexão com uma fusão, reestruturação ou transferência de negócios, sujeita a salvaguardas apropriadas e à lei aplicável.

Nosso objetivo é limitar as divulgações às informações razoavelmente necessárias para a finalidade relevante. Plataformas e provedores terceirizados podem ter suas próprias políticas de privacidade, práticas de dados e regras de retenção.

7. Retenção e Exclusão de Dados

Retemos diferentes categorias de informações por diferentes períodos, dependendo de por que a informação é necessária, dos requisitos legais aplicáveis e se um problema permanece não resolvido. Não estabelecemos um período fixo de retenção para todas as categorias em que o período real possa depender desses fatores.

Quando apropriado, você pode solicitar a exclusão de informações pessoais. Talvez precisemos reter certos registros para concluir uma transação, resolver uma disputa, prevenir fraudes ou cumprir obrigações legais. As informações mantidas independentemente pelo Telegram, Discord, provedores de pagamento ou outros terceiros também estão sujeitas às suas próprias práticas de retenção.

8. Segurança de Dados

Tomamos medidas razoáveis projetadas para proteger informações contra acesso não autorizado, perda, uso indevido ou divulgação. O acesso às informações do pedido deve ser limitado a pessoas ou sistemas que precisem delas para processar pedidos, fornecer suporte ou operar o serviço.

Nenhum site, plataforma de mensagens, método de transmissão ou sistema de armazenamento eletrônico pode ser garantido como totalmente seguro. Portanto, não podemos prometer que todos os sistemas ou transmissões sejam isentos de riscos. Por favor, proteja suas contas e dispositivos e entre em contato conosco prontamente se acreditar que as informações enviadas ao BuffUpNow foram mal utilizadas.

9. Processamento Internacional

O BuffUpNow atende clientes em vários países. Dependendo do canal, provedor de serviços e transação, as informações podem ser processadas ou acessadas em um país diferente do seu país de residência.

Quando a lei aplicável exigir salvaguardas para transferências internacionais, tomaremos as medidas exigidas por essa lei. As salvaguardas disponíveis podem depender do país, dos dados e do provedor envolvidos. Talvez você também precise revisar os termos de privacidade das plataformas de mensagens, pagamento e outras plataformas de terceiros que você usa.

10. Seus Direitos de Privacidade

Dependendo da sua localização e da lei aplicável, você pode ter o direito de solicitar acesso, correção, exclusão, restrição ou uma cópia portátil de certas informações pessoais, ou de se opor a ou retirar o consentimento para determinado processamento.

Para fazer uma solicitação de privacidade, entre em contato com privacy@buffupnow.com. Forneça informações suficientes para que possamos entender e verificar sua solicitação. Responderemos dentro do prazo exigido pela lei aplicável. Algumas informações podem precisar ser retidas quando se aplicar uma exceção legal.

11. Cookies e Tecnologias Semelhantes

O site do BuffUpNow pode usar cookies ou tecnologias semelhantes necessárias para funcionalidade básica, segurança, preferências ou análises, quando ativadas. As plataformas de mensagens e provedores de miniaplicativos que você usa também podem empregar seus próprios cookies, SDKs ou tecnologias semelhantes sob suas próprias políticas.

Você pode gerenciar os cookies através das configurações do seu navegador, quando disponíveis. Desativar determinados cookies ou recursos da plataforma pode afetar algumas funções do site ou do miniaplicativo.

12. Crianças e Adolescentes

Os usuários devem ter pelo menos 18 anos de idade para fazer pedidos de forma independente. Uma pessoa com menos de 18 anos pode usar ou fazer um pedido apenas com o envolvimento ativo e consentimento de um dos pais ou responsável legal, quando permitido pela lei aplicável. Pais ou responsáveis devem supervisionar as informações fornecidas por um menor.

Não coletamos conscientemente informações pessoais de crianças em circunstâncias onde tal coleta seja proibida pela lei aplicável. Se você acredita que uma criança forneceu informações pessoais de maneira inadequada, entre em contato com privacy@buffupnow.com para que possamos analisar o assunto e tomar as devidas providências.

13. Alterações a Esta Política de Privacidade

Podemos atualizar esta Política de Privacidade para refletir mudanças em nosso serviço, práticas de dados ou requisitos legais. A versão atualizada será publicada nesta página com uma data de “Última Atualização” revisada. Onde exigido por lei, forneceremos aviso adicional ou obteremos consentimento para alterações materiais.

14. Contato e Solicitações de Privacidade