Termini di servizio

1. Introduzione

Benvenuto su BuffUpNow, un servizio indipendente di terze parti per la ricarica di giochi per dispositivi mobili gestito da Top Toy Cultural & Creative Singapore Pte. Ltd. (di seguito denominata “BuffUpNow,” “noi,” “nostro,” o “ci”). Accedendo o utilizzando la nostra piattaforma, i nostri prodotti o servizi (collettivamente, il “Servizio”), tu (“Cliente,” “tu,” o “Utente”) accetti i presenti Termini di servizio (i “Termini”).

Si prega di leggere attentamente questi Termini prima di utilizzare il Servizio. Se non accetti integralmente questi Termini, devi interrompere immediatamente l’utilizzo di BuffUpNow.

2. Accettazione dei Termini

Effettuando un ordine o creando un account con BuffUpNow, riconosci che:

• Hai almeno 18 anni. Se hai meno di 18 anni, puoi utilizzare il Servizio solo con il coinvolgimento attivo e il consenso di un genitore o tutore legale, ove consentito dalla legge applicabile. Il genitore o il tutore deve esaminare questi Termini ed essere responsabile per qualsiasi ordine da lui autorizzato.
• Hai letto, compreso e accetti di rispettare questi Termini, nonché la nostra Informativa sulla privacy.
• Sei legalmente autorizzato a effettuare acquisti e a fornire informazioni di pagamento accurate.

3. Descrizione del Servizio

BuffUpNow fornisce servizi di ricarica di terze parti per giochi per dispositivi mobili supportati e prodotti digitali. I clienti possono effettuare ordini tramite il bot di ordini dedicato di BuffUpNow su Telegram, le mini-app integrate in Telegram o Discord, o il sito Web all’indirizzo buffupnow.com. Il processo di evasione e le informazioni richieste possono variare a seconda del gioco e del prodotto. Salvo quanto espressamente dichiarato per un prodotto specifico e supportato dall’accordo applicabile, questi Termini non implicano che ogni prodotto sia fornito direttamente da un editore di giochi o da un distributore autorizzato.

Tutti i prodotti di ricarica BuffUpNow utilizzano il metodo di accesso (Login Method). A seconda del gioco e del prodotto selezionato, l’evasione potrebbe richiedere le informazioni dell’account di gioco come descritto nella pagina del prodotto pertinente.

3.1 Cosa Forniamo

• Un catalogo di giochi per dispositivi mobili supportati e articoli acquistabili (denominati “Prodotti”).
• Ordinazione online e elaborazione dei pagamenti tramite i metodi disponibili al momento del pagamento.
• Elaborazione degli ordini di ricarica secondo le aspettative di elaborazione e le condizioni di servizio descritte nei presenti Termini e nella pagina del Prodotto pertinente.
• Assistenza clienti per richieste e problemi relativi agli ordini.

3.2 Cosa NON Forniamo

• Proprietà degli account di gioco. È necessario possedere l’account da ricaricare o disporre dell’autorizzazione esplicita del proprietario dell’account. Alcuni Prodotti richiedono le informazioni dell’account per l’evasione tramite il metodo di accesso.
• Controllo sulle meccaniche di gioco, sugli eventi o sui prezzi stabiliti dagli sviluppatori dei giochi.
• Accesso ad account di gioco bannati, sospesi o con restrizioni geografiche.
• Responsabilità per modifiche, interruzioni o interruzione del servizio da parte degli editori dei giochi.

4. Idoneità & Registrazione dell’account

4.1 Requisiti di età

È necessario avere almeno 18 anni per effettuare un ordine in modo indipendente. Se hai meno di 18 anni, puoi utilizzare il Servizio solo con il coinvolgimento attivo e il consenso di un genitore o tutore legale, ove consentito dalla legge applicabile. Il genitore o il tutore deve esaminare questi Termini ed essere responsabile per qualsiasi ordine da lui autorizzato.

4.2 Sicurezza dell’account

Se crei un account con BuffUpNow, sei responsabile di:

• Mantenere la riservatezza delle tue credenziali di accesso.
• Tutte le attività condotte sotto il tuo account.
• Notificarci immediatamente qualsiasi accesso non autorizzato o violazione della sicurezza.

BuffUpNow non è responsabile per perdite derivanti da credenziali di account compromesse.

4.3 Accuratezza delle informazioni

Accetti di fornire informazioni accurate, aggiornate e complete quando effettui ordini o crei un account. La fornitura di informazioni false può comportare la cancellazione dell’ordine, la cessazione del servizio o azioni legali.

5. Processo di ordine & Consegna del prodotto

5.1 Effettuare un ordine

I clienti possono effettuare ed elaborare ordini tramite il Bot Telegram dedicato all’elaborazione degli ordini di BuffUpNow, una Mini App integrata in Telegram o Discord, o la Mini App disponibile su buffupnow.com, ove disponibile. Il Bot Telegram è configurato per supportare l’elaborazione degli ordini all’interno della conversazione tra il cliente e BuffUpNow.

Per effettuare un ordine, devi:

• Selezionare un gioco supportato e il Prodotto desiderato dal nostro catalogo.
• Fornire le informazioni dell’account richieste per il Prodotto selezionato. A seconda del gioco, ciò potrebbe includere nome utente, password, dettagli del server o del personaggio e un codice di autenticazione a due fattori (2FA), se richiesto. Esamina la pagina del Prodotto prima di ordinare.
• Completare il pagamento utilizzando uno dei nostri metodi di pagamento accettati.

5.2 Conferma dell’ordine

Dopo che il pagamento è stato ricevuto o confermato, potresti ricevere una conferma dell’ordine tramite il canale di contatto fornito al momento del pagamento. Una conferma dell’ordine conferma la ricezione o la registrazione dell’ordine; ciò non significa che la ricarica sia stata completata.

5.3 Elaborazione degli ordini e tempi di consegna

La maggior parte degli ordini BuffUpNow viene elaborata entro circa 15 minuti.

Durante i periodi di elevato volume di ordini, l’elaborazione potrebbe richiedere più tempo, con ordini che si prevede vengano elaborati in meno di 24 ore.

I tempi di elaborazione possono variare a seconda del gioco selezionato, dei dettagli dell’ordine, della verifica del pagamento, delle informazioni sull’account fornite, della manutenzione del server di gioco e di altre condizioni di servizio. Qualsiasi informazione di elaborazione specifica del prodotto mostrata sulla pagina del Prodotto pertinente deve essere esaminata anche prima di effettuare l’ordine.

5.4 Conferma di consegna

Ove disponibile, potremmo inviare una conferma di consegna dopo che la ricarica è stata elaborata. Controlla il tuo account di gioco e contatta tempestivamente l’assistenza se la ricarica non è stata ricevuta o i dettagli dell’ordine sembrano errati. Si prega di includere il proprio ID ordine. La mancata comunicazione con noi entro 48 ore non stabilisce di per sé che un ordine sia stato evaso né rinuncia ad alcun diritto che potresti avere ai sensi della legge applicabile.

6. Prezzi & Pagamento

6.1 Prezzi

I prezzi sono visualizzati nella valuta indicata sul sito web o al momento del pagamento. Il prezzo finale, comprese eventuali tasse o commissioni applicabili divulgate prima del pagamento, verrà mostrato prima di completare l’ordine. I prezzi per ordini futuri possono cambiare senza preavviso. Il prezzo confermato per un ordine effettuato con successo sigherà a tale ordine, fatte salve le presenti Termini e la legge applicabile.

6.2 Metodi di pagamento

I metodi di pagamento disponibili vengono visualizzati al momento del pagamento e possono variare in base alla regione, alla valuta e all’ordine. I tempi di elaborazione dei pagamenti dipendono dal fornitore di servizi di pagamento pertinente. L’elaborazione di un ordine potrebbe non iniziare finché il pagamento non è stato ricevuto o verificato con successo.

6.3 Autorizzazione al pagamento

Inviando il pagamento, autorizzi BuffUpNow ad addebitare l’importo totale dell’ordine, comprese eventuali tasse o commissioni applicabili. Dichiari e garantisci di essere autorizzato a utilizzare il metodo di pagamento fornito.

6.4 Tasse & Commissioni

I prezzi possono essere soggetti a tasse applicabili (ad es. IVA, GST, imposta sulle vendite) a seconda della tua giurisdizione. Eventuali commissioni aggiuntive imposte da elaboratori di pagamento o istituti finanziari sono a tuo carico.

7. Politica di rimborso & cancellazione

7.1 Eccezioni — Quando possono essere emessi rimborsi

Fatta salva la legge applicabile, le richieste di rimborso possono essere approvate solo nei seguenti scenari:

• Mancata consegna imputabile a BuffUpNow: Se non riusciamo a consegnare il Prodotto entro il termine applicabile e non riusciamo a risolvere il problema, verrà emesso un rimborso completo, soggetto alla legge applicabile.
• Addebiti duplicati: Se ti sono stati addebitati più importi per lo stesso ordine a causa di un errore di sistema.
• Guasto tecnico da parte nostra: Se un malfunzionamento tecnico sulla nostra piattaforma ha impedito l’elaborazione dell’ordine.

7.2 Processo di rimborso

Per segnalare un problema con l’ordine o richiedere un rimborso, contatta l’Assistenza BuffUpNow tramite Telegram o WhatsApp all’indirizzo @buffupnow entro 7 giorni dalla data di acquisto. Puoi anche contattare support@buffupnow.com. Includi le seguenti informazioni in modo da poter esaminare la tua richiesta:

• ID ordine
• Descrizione dettagliata del problema
• Prova di mancata consegna (schermate, se applicabile)

Dopo aver esaminato l’ordine e verificato il problema, se l’indagine conferma che la responsabilità è di BuffUpNow, organizzeremo il rimborso approvato entro 14 giorni lavorativi. Nei casi tipici, i rimborsi vengono spesso organizzati entro circa 2 giorni lavorativi, ma questa è una stima piuttosto che una garanzia. Il tempo necessario affinché i fondi compaiano sul tuo account può dipendere dal fornitore di pagamento. La finestra di richiesta di 7 giorni non esclude alcun diritto dei consumatori che non può essere legalmente limitato ai sensi della legge applicabile.

7.3 Chargeback

Ti invitiamo a contattare prima l’assistenza se ritieni che un ordine o un addebito non sia corretto, ove possibile. L’invio consapevole di un chargeback fraudolento o di una controversia di pagamento può comportare azioni ai sensi dei presenti Termini. Nulla in questa sezione limita il tuo diritto di contestare un addebito non autorizzato o errato attraverso i canali legali.

Ove supportato dalle circostanze e dalla legge applicabile, l’attività fraudolenta può comportare:

• Sospensione immediata o cessazione del tuo account BuffUpNow.
• Inserimento nella blacklist per un utilizzo futuro del Servizio.
• Azione legale per recuperare costi e danni.

8. Responsabilità del cliente

8.1 Informazioni sull’account accurate

Sei responsabile di fornire dettagli dell’account di gioco accurati e completi e le informazioni richieste per il Prodotto selezionato, che possono includere nome utente, password, dettagli del server o del personaggio e un codice 2FA se richiesto. Potremmo non essere in grado di completare un ordine se le informazioni sono mancanti o errate. Nella misura consentita dalla legge applicabile, BuffUpNow non è responsabile per ricariche non riuscite o indirizzate erroneamente causate da informazioni imprecise fornite dal Cliente.

8.2 Proprietà dell’account

Confermi di essere il legittimo proprietario dell’account di gioco da ricaricare o di disporre dell’autorizzazione esplicita del proprietario dell’account. BuffUpNow non supporta né facilita il trading di account, i servizi di boosting o l’accesso non autorizzato ad account di terze parti.

8.3 Conformità ai Termini dello sviluppatore del gioco

Utilizzando BuffUpNow, accetti di rispettare i Termini di servizio e i Contratti di licenza con l’utente finale (EULA) dei rispettivi sviluppatori di giochi. BuffUpNow non è responsabile se il tuo account viene penalizzato, sospeso o bannato dall’editore del gioco per qualsiasi motivo, inclusi a titolo esemplificativo ma non esaustivo:

• Violazione dei ToS del gioco.
• Utilizzo di servizi di terze parti ritenuti non autorizzati dallo sviluppatore del gioco.
• Restrizioni regionali o politiche di geo-blocking.

9. Privacy & Sicurezza dei dati

9.1 Informativa sulla privacy

La nostra Informativa sulla privacy spiega come raccogliamo, utilizziamo, divulghiamo e conserviamo le informazioni personali. Si prega di esaminarla prima di effettuare un ordine, soprattutto perché l’evasione tramite il metodo di accesso potrebbe richiedere informazioni sull’account di gioco.

9.2 Sicurezza dei dati

Utilizziamo le misure di sicurezza descritte nella nostra Informativa sulla privacy e implementate nei nostri sistemi per aiutare a proteggere le informazioni personali. Nessun metodo di trasmissione o archiviazione può essere garantito come completamente sicuro. Non promettiamo che alcun sistema sia privo di rischi. Si prega di consultare la nostra Informativa sulla privacy per comprendere come vengono gestite le informazioni richieste per l’evasione dell’ordine.

9.3 Credenziali dell’account di gioco

BuffUpNow utilizza un metodo di accesso per evadere gli ordini di ricarica. A seconda del gioco e del Prodotto selezionato, potrebbe esserti richiesto di fornire nome utente, password, un codice 2FA se richiesto e altri dettagli pertinenti dell’account di gioco. Gli ordini possono essere effettuati tramite il bot di ordini dedicato di BuffUpNow su Telegram, tramite una mini-app integrata in Telegram o Discord, o tramite il sito Web all’indirizzo buffupnow.com. Le informazioni esatte richieste dipendono dal gioco e dal Prodotto selezionati.

Secondo la procedura di elaborazione degli ordini di BuffUpNow, le informazioni di accesso all’account di gioco inviate per un ordine vengono eliminate automaticamente dal sistema di elaborazione degli ordini immediatamente dopo il completamento di tale ordine. Questa dichiarazione descrive l’eliminazione dal sistema di elaborazione degli ordini e non implica che le copie non possano esistere in backup, log o altri sistemi a meno che tali sistemi non siano anch’essi coperti dal processo di eliminazione applicabile. Si prega di non inviare informazioni di recupero dell’account che non sono richieste per l’ordine selezionato. BuffUpNow gestisce le informazioni personali in conformità con la sua Informativa sulla privacy.

10. Usi vietati

È severamente vietato utilizzare i servizi di BuffUpNow per:

• Acquistare ricariche per account che non possiedi o a cui non hai autorizzazione ad accedere
• Riciclaggio di denaro o qualsiasi forma di frode finanziaria
• Rivendere servizi di ricarica senza l’autorizzazione scritta di BuffUpNow
• Inviare false controversie di pagamento o chargeback fraudolenti
• Qualsiasi attività in violazione della legge locale, nazionale o internazionale applicabile
• Aggirare le restrizioni imposte dagli sviluppatori dei giochi sul tuo account

La violazione di qualsiasi clausola di uso vietato può comportare la cessazione immediata del servizio, l’inserimento dell’account nella blacklist e azioni legali ove applicabile.

11. Limitazione di responsabilità

11.1

Nella misura massima consentita dalla legge applicabile, la responsabilità totale di BuffUpNow per un reclamo derivante da o correlato a un Ordine specifico non supererà l’importo pagato per tale Ordine. Nulla in questi Termini esclude o limita la responsabilità o i diritti dei consumatori che non possono essere legalmente esclusi o limitati.

11.2 Questioni al di fuori della nostra responsabilità

Nella misura consentita dalla legge applicabile, BuffUpNow non è responsabile per:

• Danni indiretti, incidentali, consequenziali o punitivi
• Perdita di accesso all’account di gioco, oggetti o progressi di gioco derivanti da azioni dello sviluppatore del gioco
• Sospensione o ban dell’account imposti da uno sviluppatore di giochi, ad eccezione di quanto causato dalla violazione dei presenti Termini da parte di BuffUpNow o laddove la responsabilità non possa essere legalmente esclusa
• Ritardi o guasti causati da processori di pagamento di terze parti, interruzioni della rete o eventi di forza maggiore
• Incidenti di sicurezza causati da vulnerabilità nei dispositivi, nelle impostazioni dell’account o nella rete del Cliente stesso, ad eccezione dei casi in cui la responsabilità non possa essere legalmente esclusa

11.3

Nella misura consentita dalla legge applicabile, il Servizio è fornito “così com’è” e “secondo disponibilità”. Nulla in questi Termini rimuove alcuna garanzia esplicita sul prodotto dichiarata nella pagina del Prodotto pertinente o alcuna garanzia legale o diritto del consumatore che non possa essere legalmente escluso.

12. Indennizzo

Accetti di indennizzare, difendere e tenere indenne BuffUpNow, i suoi mandanti, agenti e affiliati da e contro qualsiasi reclamo, responsabilità, danno, perdita e spesa (incluse le spese legali) derivanti da:

• La tua violazione di questi Termini
• La tua violazione di qualsiasi diritto di terzi, inclusi i Termini di servizio dello sviluppatore del gioco
• Informazioni imprecise fornite in relazione a un Ordine
• Qualsiasi uso fraudolento o non autorizzato del Servizio sotto il tuo account

13. Proprietà intellettuale

Contenuti, branding, marchi di servizio e materiali creati per BuffUpNow sono di proprietà di BuffUpNow o del rispettivo titolare dei diritti, a seconda dei casi. La riproduzione, la distribuzione o l’uso commerciale non autorizzati sono vietati, tranne nei casi consentiti dalla legge o con l’autorizzazione del titolare dei diritti.

Titoli di giochi, loghi e marchi citati nel nostro Catalogo prodotti appartengono ai rispettivi sviluppatori ed editori. Il loro utilizzo è esclusivamente a scopo descrittivo e non implica alcuna affiliazione o sponsorizzazione.

14. Modifiche al Servizio & Termini

• 14.1 — Potremmo aggiornare, sospendere o interrompere parti del Servizio per motivi operativi, di sicurezza, legali o commerciali. Ove fattibile e richiesto dalla legge, forniremo un preavviso di modifiche materiali.
• 14.2 — Potremmo rivedere questi Termini di volta in volta. I Termini aggiornati verranno pubblicati con una data di “Ultimo aggiornamento” rivista e, ove applicabile, una data di entrata in vigore. Le modifiche si applicano in via prospettica dalla data di entrata in vigore indicata, fatte salve le leggi applicabili.
• 14.3 — Si prega di esaminare periodicamente questi Termini. Se non accetti una versione rivista, interrompi l’uso del Servizio e non effettuare ulteriori ordini.

15. Forza maggiore

BuffUpNow non è responsabile per ritardi o inadempienze causati da circostanze al di fuori del proprio controllo ragionevole, quali calamità naturali, azioni governative, interruzioni della piattaforma, interruzioni di Internet o guasti della rete di pagamento, nella misura consentita dalla legge applicabile. Questa sezione non rimuove alcun obbligo di rimborso o diritto dei consumatori che non possa essere legalmente escluso.

16. Severabilità

Se una qualsiasi disposizione di questi Termini viene ritenuta non valida, illegale o inapplicabile da un tribunale della giurisdizione competente, le restanti disposizioni continueranno ad avere pieno vigore ed effetto.

17. Intero accordo

I presenti Termini, insieme all’Informativa sulla privacy, costituiscono l’intero accordo tra te e BuffUpNow in merito al Servizio e sostituiscono tutti gli accordi, le dichiarazioni o le intese precedenti.

18. Informazioni di contatto