Warunki korzystania z usługi

1. Wprowadzenie

Witamy w BuffUpNow, niezależnej, zewnętrznej usłudze doładowań gier mobilnych obsługiwanej przez Top Toy Cultural & Creative Singapore Pte. Ltd. (zwanej dalej „BuffUpNow”, „my”, „nasz” lub „nas”). Uzyskując dostęp do naszej platformy, produktów lub usług (łącznie „Usługa”) bądź z nich korzystając, Ty („Klient”, „Ty” lub „Użytkownik”) wyrażasz zgodę na niniejsze Warunki korzystania z usługi („Warunki”).

Przed rozpoczęciem korzystania z Usługi prosimy o uważne zapoznanie się z niniejszymi Warunkami. Jeśli nie akceptujesz niniejszych Warunków w całości, musisz natychmiast zaprzestać korzystania z BuffUpNow.

2. Akceptacja Warunków

Składając zamówienie lub zakładając konto w BuffUpNow, potwierdzasz, że:

• Masz ukończone 18 lat. Jeśli masz mniej niż 18 lat, możesz korzystać z Usługi wyłącznie za aktywnym udziałem i zgodą rodzica lub prawnego opiekuna, o ile jest to dozwolone przez obowiązujące prawo. Rodzic lub opiekun musi zapoznać się z niniejszymi Warunkami i ponosi odpowiedzialność za każde zamówienie, które autoryzuje.
• Przeczytałeś(-aś), zrozumiałeś(-aś) i zgadzasz się przestrzegać niniejszych Warunków oraz naszej Polityki prywatności.
• Masz prawne upoważnienie do dokonywania zakupów i podawania dokładnych informacji dotyczących płatności.

3. Opis usługi

BuffUpNow świadczy zewnętrzne usługi doładowań dla obsługiwanych gier mobilnych i produktów cyfrowych. Klienci mogą składać zamówienia za pośrednictwem dedykowanego bota zamówień BuffUpNow w aplikacji Telegram, miniaplikacji zintegrowanych z Telegramem lub Discordem bądź za pośrednictwem strony internetowej pod adresem buffupnow.com. Proces realizacji oraz wymagane informacje mogą się różnić w zależności od gry i produktu. O ile nie wyrażono tego wprost w odniesieniu do konkretnego produktu i nie jest to poparte odpowiednimi ustaleniami, niniejsze Warunki nie oznaczają, że każdy produkt jest dostarczany bezpośrednio przez wydawcę gry lub autoryzowanego dystrybutora.

Wszystkie produkty doładowań BuffUpNow wykorzystują metodę logowania (Login Method). W zależności od wybranej gry i produktu realizacja zamówienia może wymagać podania danych konta gry zgodnie z opisem na odpowiedniej stronie produktu.

3.1 Co zapewniamy

• Katalog obsługiwanych gier mobilnych i produktów dostępnych do zakupu (zwanych „Produktami”).
• Składanie zamówień online i przetwarzanie płatności przy użyciu metod dostępnych w kasie.
• Przetwarzanie zamówień doładowań zgodnie z oczekiwaniami dotyczącymi czasu przetwarzania i warunkami świadczenia usług opisanymi w niniejszych Warunkach oraz na odpowiedniej stronie Produktu.
• Wsparcie klienta w sprawach związanych z zamówieniami i zgłaszanymi problemami.

3.2 Czego NIE zapewniamy

• Własności kont gier. Musisz być właścicielem doładowywanego konta lub posiadać wyraźną zgodę właściciela konta. Niektóre Produkty wymagają podania danych konta w celu realizacji za pomocą metody logowania (Login Method).
• Kontroli nad mechaniką w grze, wydarzeniami czy cenami ustalanymi przez deweloperów gier.
• Dostępu do zbanowanych, zawieszonych lub zablokowanych regionalnie kont gier.
• Odpowiedzialności za zmiany, przerwy w świadczeniu usług lub ich wstrzymanie przez wydawców gier.

4. Kwalifikowalność & Rejestracja konta

4.1 Wymagania wiekowe

Aby samodzielnie składać zamówienia, musisz mieć ukończone 18 lat. Jeśli masz mniej niż 18 lat, możesz korzystać z Usługi wyłącznie za aktywnym udziałem i zgodą rodzica lub prawnego opiekuna, o ile jest to dozwolone przez obowiązujące prawo. Rodzic lub opiekun musi zapoznać się z niniejszymi Warunkami i ponosi odpowiedzialność za każde zamówienie, które autoryzuje.

4.2 Bezpieczeństwo konta

Jeśli tworzysz konto w BuffUpNow, odpowiadasz za:

• Zachowanie poufności swoich danych logowania.
• Wszystkie działania podejmowane w ramach Twojego konta.
• Niezwłoczne powiadomienie nas o jakimkolwiek nieautoryzowanym dostępie lub naruszeniu bezpieczeństwa.

BuffUpNow nie ponosi odpowiedzialności za straty wynikające z naruszenia poufności danych logowania do konta.

4.3 Dokładność informacji

Zgadzasz się podawać dokładne, aktualne i kompletne informacje podczas składania zamówień lub tworzenia konta. Podanie fałszywych informacji może skutkować anulowaniem zamówienia, zakończeniem świadczenia usługi lub podjęciem kroków prawnych.

5. Proces składania zamówień & dostawa produktów

5.1 Składanie zamówienia

Klienci mogą składać i przetwarzać zamówienia za pośrednictwem dedykowanego bota Telegram BuffUpNow służącego do obsługi zamówień, miniaplikacji zintegrowanej z Telegramem lub Discordem bądź miniaplikacji dostępnej na stronie buffupnow.com, jeśli jest dostępna. Bot Telegrama jest skonfigurowany do obsługi przetwarzania zamówień w ramach konwersacji między klientem a BuffUpNow.

Aby złożyć zamówienie, musisz:

• Wybrać obsługiwaną grę oraz żądany Produkt z naszego katalogu.
• Podać informacje o koncie wymagane dla wybranego Produktu. W zależności od gry mogą one obejmować Twoją nazwę użytkownika, hasło, szczegóły serwera lub postaci oraz kod uwierzytelniania dwuskładnikowego (2FA), jeśli jest wymagany. Przed złożeniem zamówienia zapoznaj się ze stroną Produktu.
• Dokonać płatności przy użyciu jednej z akceptowanych przez nas metod płatności.

5.2 Potwierdzenie zamówienia

Po otrzymaniu lub potwierdzeniu płatności możesz otrzymać potwierdzenie zamówienia za pośrednictwem kanału kontaktu podanego podczas finalizacji zakupu. Potwierdzenie zamówienia potwierdza otrzymanie lub zarejestrowanie zamówienia; nie oznacza ono, że doładowanie zostało zakończone.

5.3 Przetwarzanie zamówień i czasy realizacji

Większość zamówień w BuffUpNow jest przetwarzana w ciągu około 15 minut.

. W okresach dużego natężenia zamówień przetwarzanie może potrwać dłużej, przy czym realizacja zamówień powinnast nastąpić w czasie krótszym niż 24 godziny.

. Czasy przetwarzania mogą się różnić w zależności od wybranej gry, szczegółów zamówienia, weryfikacji płatności, podanych informacji o koncie, konserwacji serwera gry oraz innych warunków świadczenia usług. Przed złożeniem zamówienia należy również zapoznać się z wszelkimi informacjami dotyczącymi przetwarzania danego produktu, widocznymi na odpowiedniej stronie Produktu.

5.4 Potwierdzenie dostawy

Jeśli jest to możliwe, możemy wysłać potwierdzenie dostawy po przetworzeniu doładowania. Sprawdź swoje konto w grze i niezwłocznie skontaktuj się z pomocą techniczną, jeśli doładowanie nie dotarło lub dane zamówienia wydają się nieprawidłowe. Prosimy o podanie numeru identyfikacyjnego zamówienia (Order ID). Brak kontaktu z nami w ciągu 48 godzin sam w sobie nie potwierdza, że zamówienie zostało zrealizowane, ani nie ogranicza jakichkolwiek praw, które mogą przysługiwać Ci na mocy obowiązującego prawa.

6. Ceny & Płatności

6.1 Ceny

Ceny są wyświetlane w walucie wskazanej na stronie internetowej lub podczas finalizacji zakupu. Ostateczna cena, uwzględniająca wszelkie obowiązujące podatki lub opłaty ujawnione przed dokonaniem płatności, zostanie wyświetlona przed sfinalizowaniem zamówienia. Ceny przyszłych zamówień mogą ulec zmianie bez powiadomienia. Cena potwierdzona dla pomyślnie złożonego zamówienia będzie miała zastosowanie do tego zamówienia, zgodnie z niniejszymi Warunkami i obowiązującym prawem.

6.2 Metody płatności

Dostępne metody płatności są wyświetlane podczas finalizacji zakupu i mogą się różnić w zależności od regionu, waluty i zamówienia. Czasy przetwarzania płatności zależą od odpowiedniego dostawcy płatności. Przetwarzanie zamówienia może nie rozpocząć się do momentu pomyślnego otrzymania lub zweryfikowania płatności.

6.3 Autoryzacja płatności

Przesyłając płatność, upoważniając BuffUpNow do pobrania całkowitej kwoty zamówienia, w tym wszelkich obowiązujących podatków lub opłat. Oświadczasz i gwarantujesz, że jesteś upoważniony(-a) do korzystania z podanej metody płatności.

6.4 Podatki & Opłaty

Ceny mogą podlegać obowiązującym podatkom (np. VAT, GST, podatek od sprzedaży) w zależności od Twojej jurysdykcji. Wszelkie dodatkowe opłaty nakładane przez procesory płatności lub instytucje finansowe ponosisz Ty.

7. Zwroty & Polityka anulowania

7.1 Wyjątki — Kiedy mogą zostać przyznane zwroty

Z zastrzeżeniem obowiązującego prawa, wnioski o zwrot mogą zostać zatwierdzone wyłącznie w następujących scenariuszach:

• Brak dostawy leżący po stronie BuffUpNow: Jeśli nie dostarczymy Produktu w obowiązującym przedziale czasowym i nie będziemy w stanie rozwiązać problemu, zostanie wydany pełny zwrot kosztów, z zastrzeżeniem obowiązującego prawa.
• Podwójne obciążenie: Jeśli z powodu błędu systemu zostałeś(-aś) obciążony(-a) wielokrotnie za to samo zamówienie.
• Awaria techniczna po naszej stronie: Jeśli usterka techniczna na naszej platformie uniemożliwiła przetworzenie zamówienia.

7.2 Proces zwrotu kosztów

Aby zgłosić problem z zamówieniem lub poprosić o zwrot kosztów, skontaktuj się z obsługą klienta BuffUpNow za pośrednictwem Telegramu lub WhatsAppa pod adresem @buffupnow w ciągu 7 dni od daty zakupu. Możesz również skontaktować się pod adresem support@buffupnow.com. Dołącz następujące informacje, abyśmy mogli rozpatrzyć Twoją prośbę:

• Numer identyfikacyjny zamówienia (Order ID)
• Szczegółowy opis problemu
• Dowód braku dostawy (zrzuty ekranu, jeśli dotyczy)

Po przejrzeniu zamówienia i zweryfikowaniu problemu, jeśli dochodzenie potwierdzi, że odpowiedzialność spoczywa na BuffUpNow, zorganizujemy zatwierdzony zwrot kosztów w ciągu 14 dni roboczych. W typowych przypadkach zwroty są zazwyczaj organizowane w ciągu około 2 dni roboczych, jednak jest to szacunek, a nie gwarancja. Czas pojawienia się środków na Twoim koncie może zależeć od dostawcy płatności. 7-dniowy okres na zgłoszenie nie wyklucza żadnych praw konsumenckich, których nie można legalnie ograniczyć zgodnie z obowiązującym prawem.

7.3 Obciążenia zwrotne (Chargebacks)

Zachęcamy do wcześniejszego kontaktu z pomocą techniczną, jeśli uważasz, że zamówienie lub opłata są nieprawidłowe, o ile jest to wykonalne. Świadome przesyłanie fałszywego obciążenia zwrotnego lub sporu płatniczego może skutkować podjęciem działań zgodnie z niniejszymi Warunkami. Żaden zapis w tej sekcji nie ogranicza Twojego prawa do sporowania nieautoryzowanej lub nieprawidłowej opłaty za pośrednictwem legalnych kanałów.

Tam, gdzie uzasadniają to okoliczności i obowiązujące prawo, działalność oszukańcza może skutkować:

• Natychmiastowym zawieszeniem lub zamknięciem Twojego konta BuffUpNow.
• Umieszczeniem na czarnej liście uniemożliwiającej przyszłe korzystanie z Usługi.
• Podjęciem kroków prawnych w celu odzyskania kosztów i odszkodowania.

8. Obowiązki klienta

8.1 Dokładne dane konta

Ponosisz odpowiedzialność za podanie dokładnych i kompletnych danych konta gry oraz informacji wymaganych dla wybranego Produktu, co może obejmować nazwę użytkownika, hasło, szczegóły serwera lub postaci oraz kod 2FA, jeśli jest wymagany. Możemy nie być w stanie ukończyć zamówienia, jeśli brakuje informacji lub są one nieprawidłowe. W zakresie dozwolonym przez obowiązujące prawo BuffUpNow nie ponosi odpowiedzialności za nieudane lub błędnie skierowane doładowania spowodowane podaniem niedokładnych informacji przez Klienta.

8.2 Własność konta

Potwierdzasz, że jesteś prawowitym właścicielem doładowywanego konta gry lub posiadasz wyraźną zgodę właściciela konta. BuffUpNow nie wspiera ani nie ułatwia handlu kontami, usług boostingu ani nieautoryzowanego dostępu do kont osób trzecich.

8.3 Zgodność z warunkami dewelopera gry

Korzystając z BuffUpNow, zgadzasz się przestrzegać Warunków korzystania z usługi oraz Umów licencyjnych użytkownika końcowego (EULA) poszczególnych deweloperów gier. BuffUpNow nie ponosi odpowiedzialności, jeśli Twoje konto zostanie ukarane, zawieszone lub zbanowane przez wydawcę gry z jakiegokolwiek powodu, w tym między innymi z powodu:

• Naruszenia Regulaminu gry (ToS).
• Korzystania z usług stron trzecich uznanych za nieautoryzowane przez dewelopera gry.
• Ograniczeń regionalnych lub polityki blokowania geograficznego.

9. Prywatność danych & Bezpieczeństwo

9.1 Polityka prywatności

Nasza Polityka prywatności wyjaśnia, w jaki sposób gromadzimy, wykorzystujemy, ujawniamy i przechowujemy dane osobowe. Zapoznaj się z nią przed złożeniem zamówienia, zwłaszcza że realizacja za pomocą metody logowania (Login Method) może wymagać podania danych konta gry.

9.2 Bezpieczeństwo danych

Stosujemy środki bezpieczeństwa opisane w naszej Polityce prywatności i wdrożone w naszych systemach, aby pomóc chronić dane osobowe. Żadna metoda przesyłania lub przechowywania danych nie może być zagwarantowana jako całkowicie bezpieczna. Nie obiecywanie, że jakikolwiek system jest wolny od ryzyka. Zapoznaj się z naszą Polityką prywatności, aby zrozumieć, w jaki sposób obsługiwane są informacje wymagane do realizacji zamówienia.

9.3 Dane logowania do konta gry

BuffUpNow wykorzystuje metodę logowania (Login Method) do realizacji zamówień doładowań. W zależności od wybranej gry i Produktu możesz zostać poproszony(-a) o podanie nazwy użytkownika, hasła, kodu 2FA (jeśli jest wymagany) oraz innych istotnych szczegółów konta gry. Zamówienia można składać za pośrednictwem dedykowanego bota zamówień BuffUpNow w serwisie Telegram, miniaplikacji zintegrowanej z Telegramem lub Discordem bądź za pośrednictwem strony internetowej pod adresem buffupnow.com. Dokładne informacje wymagane zależą od wybranej gry i Produktu.

Zgodnie z procedurą przetwarzania zamówień BuffUpNow, dane logowania do konta gry przesłane w celu realizacji zamówienia są automatycznie usuwane z systemu przetwarzania zamówień natychmiast po zakończeniu tego zamówienia. Oświadczenie to opisuje usunięcie z systemu przetwarzania zamówień i nie oznacza, że kopie mogą nie istnieć w kopia zapasowych, dziennikach (logach) lub innych systemach, chyba że systemy te są również objęte obowiązującą procedurą usuwania. Prosimy nie przesyłać informacji dotyczących odzyskiwania konta, które nie są wymagane dla wybranego zamówienia. BuffUpNow przetwarza dane osobowe zgodnie ze swoją Polityką prywatności.

10. Niedozwolone zastosowania

Surowo zabrania się korzystania z usług BuffUpNow w celu:

• Zakupu doładowań do kont, których nie jesteś właścicielem lub do których nie masz uprawnień dostępu
• Prania pieniędzy lub wszelkiego rodzaju oszustw finansowych
• Odprzedawania usług doładowań bez pisemnego upoważnienia od BuffUpNow
• Przesyłania fałszywych sporów płatniczych lub oszukańczych obciążeń zwrotnych
• Jakiejkolwiek działalności naruszającej obowiązujące prawo lokalne, krajowe lub międzynarodowe
• Obejścia ograniczeń nałożonych na Twoje konto przez deweloperów gier

Naruszenie któregokolwiek z postanowień dotyczących niedozwolonego użytku może skutkować natychmiastowym zakończeniem świadczenia usługi, umieszczeniem konta na czarnej liście oraz podjęciem kroków prawnych, jeśli dotyczy.

11. Ograniczenie odpowiedzialności

11.1

W maksymalnym zakresie dozwolonym przez obowiązujące prawo, całkowita odpowiedzialność BuffUpNow z tytułu roszczenia wynikającego z konkretnego Zamówienia lub z nim powiązanego nie przekracza kwoty zapłaconej za to Zamówienie. Żaden zapis w niniejszych Warunkach nie wyłącza ani nie ogranicza odpowiedzialności lub praw konsumenta, których nie można zgodnie z prawem wyłączyć lub ograniczyć.

11.2 Kwestie wykraczające poza naszą odpowiedzialność

W zakresie dozwolonym przez obowiązujące prawo BuffUpNow nie ponosi odpowiedzialności za:

• Szkody pośrednie, uboczne, wynikowe lub punitive (karna)
• Stratę dostępu do konta gry, przedmiotów lub postępów w grze wynikającą z działań dewelopera gry
• Zawieszenie lub zbanowanie konta nałożone przez dewelopera gry, z wyjątkiem sytuacji spowodowanych naruszeniem niniejszych Warunków przez BuffUpNow lub gdy odpowiedzialności nie można zgodnie z prawem wyłączyć
• Opóźnienia lub awarie spowodowane przez zewnętrznych procesorów płatności, awarie sieci lub zdarzenia siły wyższej
• Incydenty bezpieczeństwa spowodowane lukami w zabezpieczeniach własnych urządzeń Klienta, ustawień konta lub sieci, z wyjątkiem sytuacji, w których odpowiedzialności nie można zgodnie z prawem wyłączyć

11.3

W zakresie dozwolonym przez obowiązujące prawo Usługa jest świadczona na zasadzie „tak jak jest” („as available”). Żaden zapis w niniejszych Warunkach nie usuwa żadnej wyraźnej gwarancji produktu określonej na odpowiedniej stronie Produktu ani żadnej ustawowej gwarancji lub praw konsumenta, których nie można zgodnie z prawem wyłączyć.

12. Zabezpieczenie przed roszczeniami (Indemnification)

Zgadzasz się zabezpieczyć, bronić i chronić BuffUpNow, jego dyrektorów, agentów i podmioty stowarzyszone przed wszelkimi roszczeniami, odpowiedzialnością, szkodami, stratami i wydatkami (w tym kosztami obsługi prawnej) wynikającymi z:

• Naruszenia przez Ciebie niniejszych Warunków
• Naruszenia przez Ciebie praw osób trzecich, w tym Warunków korzystania z usługi dewelopera gry
• Niedokładnych informacji podanych w związku z Zamówieniem
• Wszelkich oszukańczych lub nieautoryzowanych zastosowań Usługi w ramach Twojego konta

13. Własność intelektualna

Treści, marka, znaki towarowe i materiały utworzone dla BuffUpNow są własnością BuffUpNow lub odpowiedniego właściciela praw, w zależności od przypadku. Nieautoryzowane powielanie, dystrybucja lub komercyjne wykorzystanie jest zabronione, chyba że jest to dozwolone przez prawo lub za zgodą właściciela praw.

Tytuły gier, logo i znaki towarowe wymienione w naszym Katalogu produktów należą do ich odpowiednich deweloperów i wydawców. Ich użycie ma charakter wyłącznie opisowy i nie implikuje żadnej afiliacji ani poparcia.

14. Modyfikacje Usługi & Warunków

• 14.1 — Możemy aktualizować, zawieszać lub wycofywać części Usługi ze względów operacyjnych, bezpieczeństwa, prawnych lub biznesowych. Tam, gdzie jest to wykonalne i wymagane przez prawo, powiadomimy o istotnych zmianach.
• 14.2 — Możemy od czasu do czasu aktualizować niniejsze Warunki. Zaktualizowane Warunki zostaną opublikowane ze zmienioną datą „Ostatnia aktualizacja” oraz, w stosownych przypadkach, datą wejścia w życie. Zmiany mają zastosowanie na przyszłość od wskazanej daty wejścia w życie, z zastrzeżeniem obowiązującego prawa.
• 14.3 — Prosimy okresowo przeglądać niniejsze Warunki. Jeśli nie zgadzasz się z zaktualizowaną wersją, zaprzestań korzystania z Usługi i nie składaj kolejnych zamówień.

15. Siła wyższa (Force Majeure)

BuffUpNow nie ponosi odpowiedzialności za opóźnienia lub niewykonanie zobowiązań spowodowane okolicznościami pozostającymi poza jego racjonalną kontrolą, takimi jak klęski żywiołowe, działania rządowe, awarie platform, zakłócenia w internecie lub awarie sieci płatniczych, w zakresie dozwolonym przez obowiązujące prawo. Sekcja ta nie znosi żadnych obowiązków zwrotu kosztów ani praw konsumenta, których nie można legalnie wyłączyć.

16. Klauzula salvatoryjna (Severability)

Jeśli którekolwiek postanowienie niniejszych Warunków zostanie uznane przez sąd właściwej jurysdykcji za nieważne, niezgodne z prawem lub niewykonalne, pozostałe postanowienia pozostaną w pełnej mocy.

17. Całość umowy

Niniejsze Warunki wraz z Polityką prywatności stanowią całość umowy pomiędzy Tobą a BuffUpNow w odniesieniu do Usługi i zastępują wszelkie wcześniejsze umowy, oświadczenia lub uzgodnienia.

18. Informacje kontaktowe