Termos de Serviço

1. Introdução

Bem-vindo ao BuffUpNow, um serviço independente de recarga de jogos mobile de terceiros operado por Top Toy Cultural & Creative Singapore Pte. Ltd. (doravante denominado “BuffUpNow,” “nós,” “nosso,” ou “nos”). Ao acessar ou usar nossa plataforma, produtos ou serviços (coletivamente, o “Serviço”), você (“Cliente,” “você,” ou “Usuário”) concorda com estes Termos de Serviço (os “Termos”).

Por favor, leia estes Termos cuidadosamente antes de usar o Serviço. Se você não concordar com estes Termos em sua totalidade, deverá interromper o uso do BuffUpNow imediatamente.

2. Aceitação dos Termos

Ao fazer um pedido ou criar uma conta no BuffUpNow, você reconhece que:

• Você tem 18 anos de idade ou mais. Se você tiver menos de 18 anos, poderá usar o Serviço apenas com o envolvimento ativo e consentimento de um pai, mãe ou responsável legal, quando permitido pela lei aplicável. O pai, mãe ou responsável deve revisar estes Termos e ser responsável por qualquer pedido que autorizar.
• Você leu, entendeu e concorda em cumprir estes Termos, bem como a nossa Política de Privacidade.
• Você está legalmente autorizado a fazer compras e fornecer informações de pagamento precisas.

3. Descrição do Serviço

O BuffUpNow fornece serviços de recarga de terceiros para jogos mobile e produtos digitais suportados. Os clientes podem fazer pedidos através do bot de pedidos dedicado do BuffUpNow no Telegram, miniaplicativos integrados ao Telegram ou Discord, ou pelo site em buffupnow.com. O processo de atendimento e as informações necessárias podem variar dependendo do jogo e do produto. Salvo indicação expressa para um produto específico e com suporte do acordo aplicável, estes Termos não representam que todos os produtos sejam fornecidos diretamente por uma editora de jogos ou distribuidor autorizado.

Todos os produtos de recarga do BuffUpNow utilizam o Método de Login. Dependendo do jogo e do produto selecionado, o atendimento pode exigir informações da conta de jogo conforme descrito na página relevante do produto.

3.1 O Que Nós Fornecemos

• Um catálogo de jogos mobile suportados e itens passíveis de compra (referidos como “Produtos”).
• Processamento de pedidos online e de pagamentos através dos métodos disponíveis no checkout.
• Processamento de pedidos de recarga de acordo com as expectativas de processamento e condições de serviço descritas nestes Termos e na página relevante do Produto.
• Suporte ao cliente para dúvidas e problemas relacionados a pedidos.

3.2 O Que Nós NÃO Fornecemos

• Propriedade de contas de jogos. Você deve ser o proprietário da conta que está sendo recarregada ou ter a autorização explícita do proprietário da conta. Alguns Produtos exigem informações da conta para o atendimento via Método de Login.
• Controle sobre mecânicas de jogo, eventos ou preços definidos por desenvolvedores de jogos.
• Acesso a contas de jogos banidas, suspensas ou com restrição regional.
• Responsabilidade por alterações, interrupções ou descontinuação do serviço por parte das editoras de jogos.

4. Elegibilidade & Registro de Conta

4.1 Requisitos de Idade

Você deve ter 18 anos de idade ou mais para fazer um pedido de forma independente. Se você tiver menos de 18 anos, poderá usar o Serviço apenas com o envolvimento ativo e consentimento de um pai, mãe ou responsável legal, onde permitido pela lei aplicável. O pai, mãe ou responsável deve revisar estes Termos e ser responsável por qualquer pedido que autorizar.

4.2 Segurança da Conta

Se você criar uma conta no BuffUpNow, você será responsável por:

• Manter a confidencialidade das suas credenciais de login.
• Todas as atividades realizadas sob a sua conta.
• Notificar-nos imediatamente sobre qualquer acesso não autorizado ou violação de segurança.

O BuffUpNow não se responsabiliza por perdas decorrentes de credenciais de conta comprometidas.

4.3 Precisão das Informações

Você concorda em fornecer informações precisas, atuais e completas ao fazer pedidos ou criar uma conta. O fornecimento de informações falsas pode resultar no cancelamento do pedido, encerramento do serviço ou medidas legais.

5. Processo de Pedido & Entrega de Produtos

5.1 Fazendo um Pedido

Os clientes podem fazer e processar pedidos através do Bot do Telegram dedicado ao processamento de pedidos do BuffUpNow, de um Mini Aplicativo integrado ao Telegram ou Discord, ou do Mini Aplicativo disponível em buffupnow.com, quando disponível. O Bot do Telegram está configurado para dar suporte ao processamento de pedidos dentro da conversa entre o cliente e o BuffUpNow.

Para fazer um pedido, você deve:

• Selecionar um jogo suportado e o Produto desejado em nosso catálogo.
• Fornecer as informações da conta necessárias para o Produto selecionado. Dependendo do jogo, isso pode incluir seu nome de usuário, senha, detalhes do servidor ou do personagem, e um código de autenticação de dois fatores (2FA), se necessário. Revise a página do Produto antes de fazer o pedido.
• Concluir o pagamento usando um dos nossos métodos de pagamento aceitos.

5.2 Confirmação do Pedido

Após o recebimento ou confirmação do pagamento, você poderá receber uma confirmação de pedido através do canal de contato fornecido no checkout. Uma confirmação de pedido confirma o recebimento ou registro do pedido; isso não significa que a recarga foi concluída.

5.3 Processamento de Pedidos e Prazos de Entrega

A maioria dos pedidos do BuffUpNow é processada em aproximadamente 15 minutos.

Durante períodos de alto volume de pedidos, o processamento pode demorar mais, sendo esperado que os pedidos sejam processados em menos de 24 horas.

Os prazos de processamento podem variar dependendo do jogo selecionado, detalhes do pedido, verificação de pagamento, informações da conta fornecidas, manutenção do servidor do jogo e outras condições de serviço. Quaisquer informações de processamento específicas do produto exibidas na página relevante do Produto também devem ser revisadas antes de fazer o pedido.

5.4 Confirmação de Entrega

Quando disponível, podemos enviar uma confirmação de entrega após o processamento da recarga. Verifique sua conta de jogo e entre em contato com o suporte prontamente caso a recarga não tenha sido recebida ou os detalhes do pedido pareçam incorretos. Inclua o ID do seu pedido. O fato de não entrar em contato conosco dentro de 48 horas não estabelece, por si só, que um pedido foi atendido ou renuncia a quaisquer direitos que você possa ter sob a lei aplicável.

6. Preços & Pagamento

6.1 Preços

Os preços são exibidos na moeda mostrada no site ou no checkout. O preço final, incluindo quaisquer impostos ou taxas aplicáveis divulgados antes do pagamento, será mostrado antes de você concluir o pedido. Os preços para pedidos futuros podem sofrer alterações sem aviso prévio. O preço confirmado para um pedido feito com sucesso será aplicado a esse pedido, sujeito a estes Termos e à lei aplicável.

6.2 Métodos de Pagamento

Os métodos de pagamento disponíveis são exibidos no checkout e podem variar por região, moeda e pedido. Os tempos de processamento de pagamento dependem do provedor de pagamento relevante. O processamento de um pedido pode não ser iniciado até que o pagamento seja recebido ou verificado com sucesso.

6.3 Autorização de Pagamento

Ao enviar o pagamento, você autoriza o BuffUpNow a cobrar o valor total do pedido, incluindo quaisquer impostos ou taxas aplicáveis. Você declara e garante que está autorizado a usar o método de pagamento fornecido.

6.4 Impostos & Taxas

Os preços podem estar sujeitos a impostos aplicáveis (por exemplo, IVA, GST, imposto sobre vendas) dependendo da sua jurisdição. Quaisquer taxas adicionais impostas por processadores de pagamento ou instituições financeiras são de sua responsabilidade.

7. Política de Reembolso & Cancelamento

7.1 Exceções — Quando Reembolsos Podem Ser Emitidos

Sujeito à lei aplicável, os pedidos de reembolso podem ser aprovados apenas nos seguintes cenários:

• Não entrega atribuível ao BuffUpNow: Se não conseguirmos entregar o Produto dentro do prazo aplicável e não pudermos resolver o problema, um reembolso total será emitido, sujeito à lei aplicável.
• Cobranças em duplicidade: Se você foi cobrado várias vezes pelo mesmo pedido devido a um erro do sistema.
• Falha técnica de nossa parte: Se uma falha técnica em nossa plataforma impediu que o pedido fosse processado.

7.2 Processo de Reembolso

Para relatar um problema com um pedido ou solicitar um reembolso, entre em contato com o Suporte do BuffUpNow através do Telegram ou WhatsApp em @buffupnow dentro de 7 dias a partir da data da compra. Você também pode entrar em contato com support@buffupnow.com. Inclua as seguintes informações para que possamos analisar sua solicitação:

• ID do pedido
• Descrição detalhada do problema
• Comprovante de não entrega (capturas de tela, se aplicável)

Após analisarmos o pedido e verificarmos o problema, se a investigação confirmar que a responsabilidade é do BuffUpNow, providenciaremos o reembolso aprovado no prazo de 14 dias úteis. Em casos típicos, os reembolsos costumam ser providenciados em aproximadamente 2 dias úteis, mas isso é uma estimativa e não uma garantia. O tempo necessário para que os fundos apareçam na sua conta pode depender do provedor de pagamento. O período de solicitação de 7 dias não exclui nenhum direito do consumidor que não possa ser legalmente limitado sob a lei aplicável.

7.3 Estornos (Chargebacks)

Encorajamos você a entrar em contato com o suporte primeiro se acreditar que um pedido ou cobrança está incorreto, sempre que possível. Enviar conscientemente um estorno fraudulento ou uma disputa de pagamento pode resultar em medidas sob estes Termos. Nada nesta seção limita o seu direito de contestar uma cobrança não autorizada ou incorreta por canais legais.

Quando suportado pelas circunstâncias e pela lei aplicável, a atividade fraudulenta pode resultar em:

• Suspensão ou encerramento imediato da sua conta BuffUpNow.
• Inclusão em lista negra (blacklist) para uso futuro do Serviço.
• Medidas legais para recuperar custos e danos.

8. Responsabilidades do Cliente

8.1 Informações Precisas da Conta

Você é responsável por fornecer detalhes precisos e completos da conta de jogo e as informações necessárias para o Produto selecionado, que podem incluir nome de usuário, senha, detalhes do servidor ou do personagem, e um código 2FA, se necessário. Podemos não conseguir concluir um pedido se as informações estiverem faltando ou incorretas. Na extensão permitida pela lei aplicável, o BuffUpNow não se responsabiliza por recargas falhas ou enviadas incorretamente causadas por informações imprecisas fornecidas pelo Cliente.

8.2 Propriedade da Conta

Você confirma que é o legítimo proprietário da conta de jogo que está sendo recarregada ou que possui autorização explícita do proprietário da conta. O BuffUpNow não apoia nem facilita a negociação de contas, serviços de boosting ou acesso não autorizado a contas de terceiros.

8.3 Conformidade com os Termos do Desenvolvedor do Jogo

Ao usar o BuffUpNow, você concorda em cumprir os Termos de Serviço e Contratos de Licença de Usuário Final (EULAs) dos respectivos desenvolvedores de jogos. O BuffUpNow não se responsabiliza se sua conta for penalizada, suspensa ou banida pela editora do jogo por qualquer motivo, incluindo, mas não se limitando a:

• Violação dos Termos de Serviço do jogo.
• Uso de serviços de terceiros considerados não autorizados pelo desenvolvedor do jogo.
• Restrições regionais ou políticas de bloqueio geográfico.

9. Privacidade de Dados & Segurança

9.1 Política de Privacidade

Nossa Política de Privacidade explica como coletamos, usamos, divulgamos e retemos informações pessoais. Por favor, revise-a antes de fazer um pedido, especialmente porque o atendimento via Método de Login pode exigir informações da conta de jogo.

9.2 Segurança de Dados

Utilizamos as medidas de segurança descritas em nossa Política de Privacidade e implementadas em nossos sistemas para ajudar a proteger as informações pessoais. Nenhum método de transmissão ou armazenamento pode ser garantido como completamente seguro. Não prometemos que qualquer sistema seja isento de riscos. Por favor, revise nossa Política de Privacidade para entender como as informações necessárias para o atendimento de pedidos são tratadas.

9.3 Credenciais da Conta de Jogo

O BuffUpNow usa um Método de Login para atender aos pedidos de recarga. Dependendo do jogo e do Produto selecionado, pode ser necessário fornecer nome de usuário, senha, um código 2FA, se necessário, e outros detalhes relevantes da conta de jogo. Os pedidos podem ser feitos através do bot de pedidos dedicado do BuffUpNow no Telegram, através de um miniaplicativo integrado ao Telegram ou Discord, ou através do site em buffupnow.com. As informações exatas necessárias dependem do jogo e do Produto selecionado.

De acordo com o procedimento de processamento de pedidos do BuffUpNow, as informações de login da conta de jogo enviadas para um pedido são excluídas automaticamente do sistema de processamento de pedidos imediatamente após a conclusão desse pedido. Esta declaração descreve a exclusão do sistema de processamento de pedidos e não implica que cópias possam não existir em backups, logs ou outros sistemas, a menos que esses sistemas também sejam cobertos pelo processo de exclusão aplicável. Por favor, não envie informações de recuperação de conta que não sejam necessárias para o pedido selecionado. O BuffUpNow trata as informações pessoais de acordo com sua Política de Privacidade.

10. Usos Proibidos

É estritamente proibido usar os serviços do BuffUpNow para:

• Comprar recargas para contas que você não possui ou para as quais não tem autorização de acesso
• Lavagem de dinheiro ou qualquer forma de fraude financeira
• Revender serviços de recarga sem autorização por escrito do BuffUpNow
• Enviar disputas de pagamento falsas ou estornos fraudulentos
• Qualquer atividade em violação da lei local, nacional ou internacional aplicável
• Contornar restrições impostas por desenvolvedores de jogos à sua conta

A violação de qualquer cláusula de uso proibido pode resultar no encerramento imediato do serviço, inclusão da conta em lista negra e medidas legais, quando aplicável.

11. Limitação de Responsabilidade

11.1

Até a extensão máxima permitida pela lei aplicável, a responsabilidade total do BuffUpNow por uma reclamação decorrente de ou relacionada a um Pedido específico não excederá o valor pago por esse Pedido. Nada nestes Termos exclui ou limita a responsabilidade ou os direitos do consumidor que não possam ser legalmente excluídos ou limitados.

11.2 Assuntos Fora de Nossa Responsabilidade

Na extensão permitida pela lei aplicável, o BuffUpNow não se responsabiliza por:

• Danos indiretos, incidentais, consequenciais ou punitivos
• Perda de acesso à conta de jogo, itens ou progresso no jogo resultante de ações do desenvolvedor do jogo
• Suspensão ou banimento de conta imposto por um desenvolvedor de jogo, exceto na medida em que seja causado por violação destes Termos pelo BuffUpNow ou onde a responsabilidade não possa ser legalmente excluída
• Atrasos ou falhas causados por processadores de pagamento terceirizados, quedas de rede ou eventos de força maior
• Incidentes de segurança causados por vulnerabilidades nos próprios dispositivos, configurações de conta ou rede do Cliente, exceto onde a responsabilidade não possa ser legalmente excluída

11.3

Na extensão permitida pela lei aplicável, o Serviço é fornecido na base de “conforme disponível”. Nada nestes Termos remove qualquer garantia expressa de produto declarada na página relevante do Produto ou qualquer garantia legal ou direito do consumidor que não possa ser legalmente excluído.

12. Indenização

Você concorda em indenizar, defender e isentar de responsabilidade o BuffUpNow, seus diretores, agentes e afiliadas de e contra quaisquer reivindicações, responsabilidades, danos, perdas e despesas (incluindo honorários advocatícios) decorrentes de:

• Sua violação destes Termos
• Sua violação de quaisquer direitos de terceiros, incluindo os Termos de Serviço do desenvolvedor do jogo
• Informações imprecisas fornecidas em conexão com um Pedido
• Qualquer uso fraudulento ou não autorizado do Serviço sob sua conta

13. Propriedade Intelectual

Conteúdo, marcas, marcas de serviço e materiais criados para o BuffUpNow são de propriedade do BuffUpNow ou do detentor de direitos relevante, conforme aplicável. A reprodução, distribuição ou uso comercial não autorizados são proibidos, exceto conforme permitido por lei ou com a permissão do detentor dos direitos.

Títulos de jogos, logotipos e marcas comerciais referenciados em nosso Catálogo de Produtos pertencem aos seus respectivos desenvolvedores e editores. O uso deles é apenas para fins descritivos e não implica qualquer afiliação ou endosso.

14. Modificações no Serviço & Termos

• 14.1 — Podemos atualizar, suspender ou descontinuar partes do Serviço por motivos operacionais, de segurança, legais ou comerciais. Sempre que possível e exigido por lei, forneceremos aviso sobre alterações materiais.
• 14.2 — Podemos revisar estes Termos periodicamente. Os Termos atualizados serão publicados com uma data de “Última Atualização” revisada e, quando aplicável, uma data de vigência. As alterações se aplicam prospectivamente a partir da data de vigência declarada, sujeito à lei aplicável.
• 14.3 — Por favor, revise estes Termos periodicamente. Se você não concordar com uma versão revisada, interrompa o uso do Serviço e não faça novos pedidos.

15. Força Maior

O BuffUpNow não se responsabiliza por atrasos ou falhas causadas por circunstâncias além do seu controle razoável, tais como desastres naturais, ações governamentais, quedas de plataformas, interrupções de internet ou falhas na rede de pagamento, na extensão permitida pela lei aplicável. Esta seção não remove quaisquer obrigações de reembolso ou direitos do consumidor que não possam ser legalmente excluídos.

16. Divisibilidade

Se qualquer disposição destes Termos for considerada inválida, ilegal ou inexequível por um tribunal de jurisdição competente, as disposições restantes continuarão em pleno vigor e efeito.

17. Acordo Integral

Estes Termos, juntamente com a Política de Privacidade, constituem o acordo integral entre você e o BuffUpNow em relação ao Serviço e substituem todos os acordos, declarações ou entendimentos anteriores.

18. Informações de Contato