服务条款

1. 引言

欢迎来到 BuffUpNow，这是一个由 Top Toy Cultural & Creative Singapore Pte. Ltd. 运营的独立第三方手游充值服务（以下简称“BuffUpNow”、“我们”或“我们的”）。访问或使用我们的平台、产品或服务（统称为“服务”），即表示您（“客户”、“您”或“用户”）同意本服务条款（“条款”）。

在使用本服务之前，请仔细阅读本条款。 如果您不同意本条款的全部内容，您必须立即停止使用 BuffUpNow。

2. 接受条款

在 BuffUpNow 下单或创建账户，即表示您确认：

• 您已年满 18 周岁。如果您未满 18 周岁，在适用法律允许的情况下，您只能在父母或法定监护人的积极参与和同意下使用本服务。父母或监护人必须审阅本条款，并对其授权的任何订单承担责任。
• 您已阅读、理解并同意遵守本条款以及我们的隐私政策。
• 您具有合法的购买权限，并能提供准确的付款信息。

3. 服务描述

BuffUpNow 为受支持的手游和数字产品提供第三方充值服务。客户可以通过 Telegram 中的专属 BuffUpNow 下单机器人、与 Telegram 或 Discord 集成的小程序，或通过网站 buffupnow.com进行下单。交付流程和所需信息可能因游戏和产品而异。除非针对特定产品明确说明并得到适用协议的支持，否则本条款并不代表每件产品均直接由游戏发行商或授权分销商提供。

所有 BuffUpNow 充值产品均采用登录方式（Login Method）。 根据所选的游戏和产品，交付可能需要相关产品页面上所描述的游戏账户信息。

3.1 我们提供的服务

• 受支持的手游和可购买商品（称为“产品”）目录。
• 通过结账时可用的方式进行在线订购和支付处理。
• 根据本条款和相关产品页面上所述的交付预期与服务条件处理充值订单。
• 针对订单相关咨询和问题的客户支持。

3.2 我们不提供的服务

• 游戏账户的所有权。您必须拥有正在充值的账户，或获得账户所有者的明确授权。某些产品需要账户信息以便采用登录方式进行交付。
• 对游戏开发者设定的游戏内机制、活动或定价的控制权。
• 访问被封禁、冻结或受地区限制的游戏账户的权限。
• 对游戏发行商导致的服务变更、中断或终止承担责任。

4. 资格与账户注册

4.1 年龄要求

您必须年满 18 周岁方可独立下单。如果您未满 18 周岁，在适用法律允许的情况下，您只能在父母或法定监护人的积极参与和同意下使用本服务。父母或监护人必须审阅本条款，并对其授权的任何订单承担责任。

4.2 账户安全

如果您在 BuffUpNow 创建了账户，您有责任：

• 对您的登录凭证进行保密。
• 对在您账户下进行的所有活动负责。
• 在发现任何未经授权的访问或安全漏洞时立即通知我们。

BuffUpNow 对因账户凭证泄露而导致的损失概不负责。

4.3 信息准确性

您同意在下单或创建账户时提供准确、最新且完整的信息。提供虚假信息可能会导致订单被取消、服务终止或法律诉讼。

5. 订购流程与产品交付

5.1 下单

客户可以通过 BuffUpNow 专属的订单处理 Telegram 机器人、集成到 Telegram 或 Discord 的小程序，或通过 buffupnow.com上提供的小程序（若可用）下单并处理订单。Telegram 机器人配置为支持在客户与 BuffUpNow 的对话中处理订单。

如下单，您必须：

• 从我们的目录中选择受支持的游戏及所需产品。
• 提供所选产品所需的账户信息。根据游戏的不同，这可能包括您的用户名、密码、服务器或角色详情，以及所需的双重身份验证 (2FA) 代码。下单前请仔细查看产品页面。
• 使用我们接受的付款方式之一完成付款。

5.2 订单确认

在收到或确认付款后，您可能会通过结账时提供的联系渠道收到订单确认。订单确认仅表示收到或记录了该订单；并不意味着充值已经完成。

5.3 订单处理与交付时间

大多数 BuffUpNow 订单在大约 15分钟.

内处理完成。在订单高峰期，处理时间可能会延长，预计订单处理时间将在 24小时.

以内。处理时间可能会因所选游戏、订单详情、付款验证、提供的账户信息、游戏服务器维护以及其他服务条件而异。在下单之前，还应查看相关产品页面上显示的任何特定产品处理信息。

5.4 交付确认

在可行的情况下，我们可能会在充值处理完毕后发送交付确认。如果未收到充值或订单详情显示不正确，请检查您的游戏账户并及时联系客服。请提供您的订单 ID。未在 48 小时内联系我们，本身并不构成订单已交付的证明，也不代表放弃您在适用法律下可能享有的任何权利。

6. 定价与付款

6.1 定价

价格以网站或结账时显示的货币标示。最终价格（包括付款前披露的任何适用税费）将在您完成订单前显示。未来订单的价格可能会发生变动，恕不另行通知。对于已成功提交的订单，确认的价格将适用于该订单，但须遵守本条款和适用法律。

6.2 付款方式

可用的付款方式将在结账时显示，并可能因地区、货币和订单而异。付款处理时间取决于相关的支付服务提供商。在成功收到或验证付款之前，订单可能不会开始处理。

6.3 付款授权

提交付款即表示您授权 BuffUpNow 收取订单总金额，包括任何适用的税费。您声明并保证您有权使用所提供的付款方式。

6.4 税费

根据您所在的管辖区，价格可能需缴纳适用税费（例如增值税、商品及服务税、销售税）。由支付处理方或金融机构收取的任何额外费用均由您自行承担。

7. 退款与取消政策

7.1 例外情况 — 何时可以退款

在适用法律允许的前提下，退款申请仅在以下情况下可能获得批准：

• 归咎于 BuffUpNow 的未交付： 如果我们未能在适用期限内交付产品且无法解决该问题，在符合适用法律的前提下，将全额退款。
• 重复扣费： 如果由于系统错误导致您为同一订单被多次扣费。
• 我方技术故障： 如果我们平台上的技术故障导致订单无法处理。

7.2 退款流程

如需报告订单问题或申请退款，请在购买之日起 @buffupnow 通过 Telegram 或 WhatsApp 联系 BuffUpNow 客服，时间须在 购买之日起7天内。您也可以联系 support@buffupnow.com。请提供以下信息，以便我们审核您的申请：

• 订单 ID
• 问题的详细描述
• 未交付证明（如适用，提供截图）

在我们审核订单并核实问题后，如果调查确认责任在 BuffUpNow，我们将在 14个工作日内安排已批准的退款。在一般情况下，退款通常在约 2个工作日内安排，但这仅为预估时间，并非保证。款项退回您账户所需的时间可能取决于支付服务提供商。7 天的申请期限并不排除在适用法律下无法依法受限的任何消费者权利。

7.3 拒付/退单

如果您认为订单或扣费有误，在可行的情况下，我们建议您先联系客服。明知故犯地提交欺诈性拒付或付款争议可能会导致根据本条款采取相应措施。本节中的任何内容均不限制您通过合法渠道对未经授权或不正确的扣费提出异议的权利。

在情况和适用法律支持的前提下，欺诈活动可能导致：

• 立即暂停或终止您的 BuffUpNow 账户。
• 将您列入黑名单，禁止未来继续使用本服务。
• 采取法律行动以追讨费用和损失赔偿。

8. 客户责任

8.1 准确的账户信息

您有责任提供准确、完整的游戏账户详情以及所选产品所需的信息，这可能包括用户名、密码、服务器或角色详情，以及所需的 2FA 代码。如果信息缺失或不正确，我们可能无法完成订单。在适用法律允许的最大范围内，BuffUpNow 对因客户提供的不准确信息而导致的充值失败或误充概不负责。

8.2 账户所有权

您确认您是充值游戏账户的合法所有者，或已获得账户所有者的明确授权。BuffUpNow 不支持也不协助账户交易、代练服务或未经授权访问第三方账户。

8.3 遵守游戏开发者条款

使用 BuffUpNow 即表示您同意遵守各游戏开发者的服务条款和最终用户许可协议 (EULA)。对于您的账户因任何原因被游戏发行商处罚、冻结或封禁，BuffUpNow 概不负责，原因包括但不限于：

• 违反游戏的服务条款。
• 使用被游戏开发者视为未经授权的第三方服务。
• 地区限制或地理封锁政策。

9. 数据隐私与安全

9.1 隐私政策

我们的 隐私政策 说明了我们如何收集、使用、披露和保留个人信息。在下单之前请务必查看，特别是由于采用登录方式交付可能需要提供游戏账户信息。

9.2 数据安全

我们采用隐私政策中所述并在我们系统中实施的安全措施来帮助保护个人信息。任何传输或存储方法都无法保证绝对安全。我们不承诺任何系统都是完全零风险的。请查看我们的隐私政策，以了解如何处理订单交付所需的信息。

9.3 游戏账户凭证

BuffUpNow 使用登录方式来交付充值订单。根据所选的游戏和产品，您可能需要提供用户名、密码、所需的 2FA 代码以及其他相关的游戏账户详情。可以通过 Telegram 中的专属 BuffUpNow 下单机器人、通过与 Telegram 或 Discord 集成的小程序，或通过网站 buffupnow.com下单。所需的确切信息取决于所选的游戏和产品。

根据 BuffUpNow 的订单处理程序，为订单提交的游戏账户登录信息会在该订单完成后立即从订单处理系统中自动删除。此声明是指从订单处理系统中删除，并不意味着备份、日志或其他系统中完全不存在副本，除非这些系统也包含在适用的删除流程中。请不要提交所选订单不需要的账户恢复信息。BuffUpNow 将依据其 隐私政策.

10. 禁止使用行为

严禁将 BuffUpNow 服务用于：

• 为您不拥有或无权访问的账户购买充值
• 洗钱或任何形式的金融欺诈
• 未经 BuffUpNow 书面授权转售充值服务
• 提交虚假的付款争议或欺诈性拒付
• 违反适用的地方、国家或国际法律的任何活动
• 规避游戏开发者对您账户施加的限制

违反任何禁止使用条款可能会导致服务立即终止、账户被列入黑名单，并在适用的情况下采取法律行动。

11. 责任限制

11.1

在适用法律允许的最大范围内，BuffUpNow 对因特定订单引起或与之相关的索赔承担的全部责任不得超过为该订单支付的金额。本条款中的任何内容均不排除或限制无法依法排除或限制的责任或消费者权利。

11.2 免责事项

在适用法律允许的范围内，BuffUpNow 对以下情况概不负责：

• 间接、附带、后果性或惩罚性损害赔偿
• 因游戏开发者的行为而导致的游戏账户访问权限、物品或游戏内进度的丢失
• 由游戏开发者施加的账户冻结或封禁，但由于 BuffUpNow 违反本条款或在法律上不可免责的情况除外
• 由第三方支付处理方、网络中断或不可抗力事件造成的延误或失败
• 由于客户自身设备、账户设置或网络漏洞导致的安全事件，但法律上不可免责的情况除外

11.3

在适用法律允许的范围内，服务按“现状”提供。本条款中的任何内容均不取消相关产品页面上陈述的任何明示产品保证，或无法依法排除的任何法定保证或消费者权利。

12. 赔偿

您同意赔偿、捍卫并使 BuffUpNow、其负责人、代理人和关联公司免受因以下原因引起的任何索赔、责任、损害、损失和费用（包括律师费）的损害：

• 您违反本条款的行为
• 您对任何第三方权利的侵犯，包括游戏开发者的服务条款
• 与订单相关提供的错误或不准确信息
• 在您的账户下对本服务的任何欺诈或未经授权的使用

13. 知识产权

为 BuffUpNow 创作的内容、品牌、服务标志和材料归 BuffUpNow 或相关权利持有人所有（视情况而定）。除法律允许或经权利人许可外，严禁未经授权的复制、分发或商业使用。

我们产品目录中引用的游戏名称、徽标和商标均属于其各自的开发者和发行商。其使用仅用于描述性目的，并不暗示任何隶属关系或背书支持。

14. 服务与条款的修改

• 14.1 — 出于运营、安全、法律或业务原因，我们可能会更新、暂停或中断部分服务。在可行且法律要求的情况下，我们将对重大变更提供通知。
• 14.2 — 我们可能会不时修订本条款。更新后的条款将附带修改后的“最后更新”日期，并在适用的情况下附带生效日期。在符合适用法律的前提下，变更自规定的生效日期起生效并适用于之后发生的事项。
• 14.3 — 请定期查阅本条款。如果您不同意修订后的版本，请停止使用本服务并且不要再下单。

15. 不可抗力

在适用法律允许的范围内，BuffUpNow 对超出其合理控制范围的情况（如自然灾害、政府行为、平台中断、互联网故障或支付网络故障）导致的延误或失败不承担责任。本节并不免除任何退款义务或无法依法排除的消费者权利。

16. 可分割性

如果本条款的任何条款被具有管辖权的法院裁定为无效、非法或不可执行，其余条款应继续具有完全的效力。

17. 完整协议

本条款与隐私政策共同构成您与 BuffUpNow 之间关于本服务的完整协议，并取代之前的所有协议、陈述或谅解。

18. 联系信息