利用規約

1. はじめに

ようこそ BuffUpNowへ。本サービスは以下が運営する独立したサードパーティ製モバイルゲームチャージサービスです： Top Toy Cultural & Creative Singapore Pte. Ltd. （以下“BuffUpNow”、“当社”、または“私たち”）。当社のプラットフォーム、製品、またはサービス（総称して“本サービス”）にアクセスまたは利用することにより、お客様（“お客様”または“ユーザー”）は本利用規約（“本規約”）に同意するものとします。

本サービスをご利用になる前に、本規約をよくお読みください。 本規約の全部に同意されない場合は、直ちにBuffUpNowの利用を中止してください。

2. 規約の承諾

BuffUpNowで注文を行うか、アカウントを作成することにより、お客様は以下を認めるものとします：

• お客様が18歳以上であること。18歳未満の場合、適用法で認められている範囲において、親または法定後見人の積極的な関与と同意がある場合にのみ本サービスを利用できます。親または保護者は本規約を確認し、自らが承認したすべての注文について責任を負う必要があります。
• お客様が本規約および当社のプライバシーポリシーを読み、理解し、遵守することに同意していること。
• お客様が購入を行う法的権限を有し、正確な支払い情報を提供していること。

3. サービスの説明

BuffUpNowは、対応するモバイルゲームおよびデジタル製品向けのサードパーティ製チャージサービスを提供します。お客様は、TelegramのBuffUpNow専用注文ボット、TelegramまたはDiscordと統合されたミニアプリ、または以下のウェブサイトを通じて注文を行うことができます： buffupnow.com。履行手続きおよび必要な情報は、ゲームや製品によって異なる場合があります。特定の製品について明記され、適用される取り決めによって裏付けられている場合を除き、本規約はすべての製品がゲームパブリッシャーまたは正規代理店から直接提供されることを表明するものではありません。

すべてのBuffUpNowチャージ製品はログイン方式を採用しています。 選択したゲームや製品によっては、該当する製品ページに記載されているとおり、履行にゲームアカウント情報が必要になる場合があります。

3.1 当社が提供するもの

• 対応するモバイルゲームおよび購入可能なアイテム（“製品”といいます）のカタログ。
• チェックアウト時に利用可能な方法によるオンライン注文および支払い処理。
• 本規約および関連する製品ページに記載されている処理見込みおよびサービス条件に従ったチャージ注文の処理。
• 注文関連のお問い合わせや問題に対するカスタマーサポート。

3.2 当社が提供しないもの

• ゲームアカウントの所有権。チャージ対象のアカウントを所有しているか、アカウント所有者の明示的な許可を得ている必要があります。一部の製品では、ログイン方式による履行のためにアカウント情報が必要です。
• ゲーム開発者によって設定されたゲーム内システム、イベント、または価格設定に対する管理。
• 利用停止、凍結、または地域制限されたゲームアカウントへのアクセス。
• ゲームパブリッシャーによるサービスの変更、中断、または中止に対する責任。

4. 利用資格 & アカウント登録

4.1 年齢要件

単独で注文を行うには、18歳以上である必要があります。18歳未満の場合、適用法で認められている範囲において、親または法定後見人の積極的な関与と同意がある場合にのみ本サービスを利用できます。親または保護者は本規約を確認し、自らが承認したすべての注文について責任を負う必要があります。

4.2 アカウントのセキュリティ

BuffUpNowでアカウントを作成する場合、お客様は以下の責任を負うものとします：

• ログイン認証情報の機密性を維持すること。
• お客様のアカウントで行われるすべての活動。
• 不正アクセスまたはセキュリティ侵害が発生した場合は、速やかに当社に通知すること。

BuffUpNowは、アカウント認証情報の漏洩から生じる損害について責任を負いません。

4.3 情報の正確性

注文時またはアカウント作成時に、正確、最新かつ完全な情報を提供することに同意するものとします。虚偽の情報を提供した場合、注文のキャンセル、サービスの停止、または法的措置につながる可能性があります。

5. 注文手続き & 製品の受渡

5.1 注文方法

お客様は、BuffUpNow専用の注文処理Telegramボット、TelegramまたはDiscordに統合されたミニアプリ、あるいは利用可能な場合は以下のウェブサイト上のミニアプリを通じて注文および処理を行うことができます： buffupnow.com。Telegramボットは、お客様とBuffUpNowとの会話内で注文処理をサポートするように設定されています。

注文を行うには、以下を行う必要があります：

• カタログから対象ゲームおよび希望する製品を選択すること。
• 選択した製品に必要なアカウント情報を提供すること。ゲームによっては、ユーザー名、パスワード、サーバーまたはキャラクターの詳細、および必要に応じて2要素認証（2FA）コードが含まれる場合があります。ご注文前に製品ページをご確認ください。
• 利用可能な支払い方法のいずれかを使用して支払いを完了すること。

5.2 注文確認

支払いが受領または確認された後、チェックアウト時に提供された連絡先チャネルを通じて注文確認を受け取ることができます。注文確認は注文の受領または記録を確認するものであり、チャージが完了したことを意味するものではありません。

5.3 注文処理および受渡期間

BuffUpNowの注文の大部分はおよそ以下の時間内に処理されます： 15 minutes.

注文が集中している期間は処理に時間がかかる場合があり、以下の時間未満での処理が見込まれます： 24 hours.

処理時間は、選択したゲーム、注文詳細、支払いの確認、提供されたアカウント情報、ゲームサーバーのメンテナンス、その他のサービス状況によって異なる場合があります。注文前に、該当する製品ページに表示されている製品固有の処理情報もご確認ください。

5.4 受渡完了確認

利用可能な場合、チャージ処理後に受渡完了確認をお送りすることがあります。ゲームアカウントをご確認いただき、チャージが反映されていない場合や注文内容に誤りがある場合は、速やかにサポートまでご連絡ください。その際、注文IDを明記してください。48時間以内にご連絡いただけなかった場合でも、それ単独で注文が履行されたとみなされたり、適用法に基づくお客様の権利が放棄されたりすることはありません。

6. 料金 & 支払い

6.1 価格

価格はウェブサイトまたはチェックアウト時に表示される通貨で表示されます。支払い前に開示される適用税や手数料を含む最終価格は、注文を完了する前に表示されます。今後の注文に対する価格は予告なく変更される場合があります。正常に完了した注文について確認された価格は、本規約および適用法に従い、その注文に適用されます。

6.2 支払い方法

利用可能な支払い方法はチェックアウト時に表示され、地域、通貨、注文内容によって異なる場合があります。支払い処理時間は該当する決済代行会社によって異なります。支払いが正常に受領または確認されるまで、注文の処理が開始されない場合があります。

6.3 支払いの承認

支払いを送信することにより、お客様はBuffUpNowに対し、適用される税金や手数料を含む注文総額を請求することを承認するものとします。お客様は、提供された支払い方法を使用する正当な権限を有することを表明および保証します。

6.4 税金 & 手数料

お客様の管轄区域によっては、価格に適用税（例：VAT、GST、売上税）が課される場合があります。決済代行会社または金融機関によって課される追加手数料は、お客様の負担となります。

7. 返金 & キャンセルポリシー

7.1 例外 — 返金が認められる場合

適用法に従い、返金リクエストは以下のシナリオにおいてのみ承認される場合があります：

• BuffUpNowの責に帰すべき不達： 当社が該当する期間内に製品を届けることができず、問題を解決できない場合、適用法に従って全額返金が行われます。
• 重複請求： システムエラーにより、同一の注文に対して複数回請求された場合。
• 当社側の技術的障害： 当社のプラットフォーム上の技術的誤作動により注文の処理が妨げられた場合。

7.2 返金手続き

注文に関する問題を報告する場合、または返金をリクエストする場合は、TelegramまたはWhatsAppでBuffUpNowサポート（ @buffupnow ）まで以下の期間内にご連絡ください： 7 days of the purchase date。また、以下へお問い合わせいただくことも可能です： support@buffupnow.com。リクエストを確認できるよう、以下の情報を含めてください：

• 注文ID
• 問題の詳細な説明
• 不達の証明（該当する場合はスクリーンショット）

当社が注文内容を確認し問題を検証した結果、調査によりBuffUpNowに責任があると確認された場合、承認された返金を以下の期間内に手配します： 14 business days。通常の場合、返金はおよそ以下の期間内に手配されることが多いですが： 2 business days、これは保証ではなくあくまで目安です。アカウントに資金が反映されるまでにかかる時間は、決済代行会社によって異なる場合があります。7日間のリクエスト受付期間は、適用法に基づき法的に制限できない消費者の権利を排除するものではありません。

7.3 チャージバック

注文や請求に誤りがあると思われる場合は、可能な限りまずサポートにご連絡いただくことをお勧めします。故意に不正なチャージバックや支払いの異議申し立てを行った場合、本規約に基づく措置が取られることがあります。本条のいかなる規定も、合法的な手段を通じて不正または誤った請求に異議を申し立てるお客様の権利を制限するものではありません。

状況および適用法で認められる場合、不正行為により以下のような結果が生じる可能性があります：

• お客様のBuffUpNowアカウントの即時停止または解約。
• 今後の本サービス利用に関するブラックリストへの登録。
• 費用および損害を回収するための法的措置。

8. お客様の責任

8.1 正確なアカウント情報

お客様は、正確かつ完全なゲームアカウントの詳細、および選択した製品に必要な情報（ユーザー名、パスワード、サーバーまたはキャラクターの詳細、必要に応じて2FAコードなど）を提供する責任を負います。情報に不足や誤りがある場合、注文を完了できないことがあります。適用法で認められる最大限の範囲において、BuffUpNowはお客様から提供された不正確な情報に起因するチャージの失敗や誤送について責任を負いません。

8.2 アカウントの所有権

お客様は、チャージ対象のゲームアカウントの正当な所有者であること、またはアカウント所有者から明示的な許可を得ていることを確認するものとします。BuffUpNowは、アカウントの売買、ブースティングサービス、または第三者のアカウントへの不正アクセスをサポートまたは助長しません。

8.3 ゲーム開発者の利用規約の遵守

BuffUpNowを利用することにより、お客様は各ゲーム開発者の利用規約およびエンドユーザー使用許諾契約（EULA）を遵守することに同意するものとします。以下を含むがこれらに限定されない理由により、ゲームパブリッシャーによってお客様のアカウントが処罰、停止、またはBANされた場合でも、BuffUpNowは責任を負いません：

• ゲームの利用規約への違反。
• ゲーム開発者によって不正とみなされるサードパーティ製サービスの利用。
• 地域制限またはジオブロッキングポリシー。

9. データのプライバシー & セキュリティ

9.1 プライバシーポリシー

当社の プライバシーポリシー では、個人情報の収集、使用、開示、および保持の方法について説明しています。特にログイン方式による履行にはゲームアカウント情報が必要となる場合があるため、ご注文前にご確認ください。

9.2 データのセキュリティ

当社は、個人情報の保護を支援するため、プライバシーポリシーに記載され当社のシステムに実装されたセキュリティ対策を使用しています。いかなる送信または保管の方法も、完全に安全であることを保証することはできません。当社はいかなるシステムもリスクがないことを約束するものではありません。注文履行に必要な情報がどのように取り扱われるかを理解するために、当社のプライバシーポリシーをご確認ください。

9.3 ゲームアカウントの認証情報

BuffUpNowは、チャージ注文の履行にログイン方式を使用します。選択したゲームおよび製品に応じて、ユーザー名、パスワード、必要に応じて2FAコード、およびその他の関連するゲームアカウントの詳細情報の提供を求められる場合があります。注文は、TelegramのBuffUpNow専用注文ボット、TelegramまたはDiscordと統合されたミニアプリ、あるいは以下のウェブサイトを通じて行うことができます： buffupnow.com。必要となる正確な情報は、選択したゲームおよび製品によって異なります。

BuffUpNowの注文処理手順に従い、注文のために送信されたゲームアカウントのログイン情報は、その注文が完了した直後に注文処理システムから自動的に削除されます。この記述は注文処理システムからの削除を説明するものであり、バックアップ、ログ、またはその他のシステムも該当する削除プロセスの対象となっていない限り、それらのシステムにコピーが存在しないことを意味するものではありません。選択した注文に不要なアカウント回復情報は送信しないでください。BuffUpNowは自らの以下の文書に従って個人情報を取り扱います： プライバシーポリシー.

10. 禁止事項

以下の目的でBuffUpNowサービスを利用することを固く禁じます：

• 自身が所有していない、またはアクセス権限を持たないアカウントへのチャージの購入
• マネーロンダリングまたはあらゆる形態の金融詐欺
• BuffUpNowからの書面による許可なしでのチャージサービスの再販
• 虚偽の支払いの異議申し立てまたは不正なチャージバックの申請
• 適用される地域、国内、または国際法に違反するあらゆる行為
• ゲーム開発者がお客様のアカウントに課した制限の回避

禁止事項条項のいずれかに違反した場合、サービスの即時停止、アカウントのブラックリスト登録、および該当する場合は法的措置が取られることがあります。

11. 責任の制限

11.1

適用法で認められる最大限の範囲において、特定の注文に起因または関連する請求に対するBuffUpNowの責任総額は、当該注文に対して支払われた金額を超えないものとします。本規約のいかなる内容も、法的に除外または制限できない責任または消費者の権利を除外または制限するものではありません。

11.2 当社の責任外の事項

適用法で認められる範囲において、BuffUpNowは以下について責任を負いません：

• 間接的、付随的、派生的、または懲罰的損害
• ゲーム開発者の措置に起因するゲームアカウントへのアクセス喪失、アイテムの喪失、またはゲーム内の進行状況の喪失
• BuffUpNowによる本規約の違反に起因する場合、または法的に責任を除外できない場合を除き、ゲーム開発者によって課されたアカウントの停止またはBAN
• サードパーティの決済代行業者、ネットワークの停止、または不可抗力事由によって引き起こされる遅延または障害
• 法的に責任を除外できない場合を除き、お客様自身のデバイス、アカウント設定、またはネットワークの脆弱性に起因するセキュリティインシデント

11.3

適用法で認められる範囲において、本サービスは“現状有姿かつ提供可能な限度”で提供されます。本規約のいかなる規定も、関連する製品ページに記載された明示的な製品保証、あるいは法的に除外できない法定保証または消費者の権利を排除するものではありません。

12. 補償

お客様は、以下に起因して発生するあらゆる請求、責任、損害、損失、および費用（弁護士費用を含む）から、BuffUpNow、その責任者、代理人、および関連会社を免責し、防御し、損害を与えないことに同意するものとします：

• お客様による本規約の違反
• ゲーム開発者の利用規約を含む第三者の権利に対するお客様の侵害
• 注文に関連して提供された不正確な情報
• お客様のアカウントで行われた本サービスの不正または無断利用

13. 知的財産権

BuffUpNowのために作成されたコンテンツ、ブランディング、サービスマーク、および素材は、場合に応じてBuffUpNowまたは該当する権利者が所有します。法律で認められている場合、または権利者の許可がある場合を除き、無断での複製、配布、または商業利用は禁止されています。

当社の製品カタログで言及されているゲームタイトル、ロゴ、および商標は、それぞれの開発者およびパブリッシャーに帰属します。それらの使用は説明目的のみであり、提携や推奨を意味するものではありません。

14. サービス & 規約の変更

• 14.1 — 当社は、運用、セキュリティ、法的、またはビジネス上の理由により、本サービスの一部を更新、一時停止、または中止することがあります。実行可能であり法律で義務付けられている場合、重大な変更については通知を行います。
• 14.2 — 当社は本規約を随時改定することがあります。改定された規約は、改定された“最終更新日”および該当する場合は発効日とともに掲載されます。変更は、適用法に従い、記載された発効日から将来に向かって適用されます。
• 14.3 — 本規約を定期的にご確認ください。改定版に同意しない場合は、本サービスの利用を中止し、それ以上の注文を行わないでください。

15. 不可抗力

BuffUpNowは、適用法で認められる範囲において、自然災害、政府の行為、プラットフォームの停止、インターネットの障害、または決済ネットワークの障害など、合理的な制御を超える状況によって引き起こされた遅延または不履行について責任を負いません。本条は、法的に除外できない返金義務または消費者の権利を排除するものではありません。

16. 分離可能性

管轄裁判所によって本規約のいずれかの条項が無効、違法、または執行不能と判断された場合でも、残りの条項は完全に有効に存続するものとします。

17. 完全合意

本規約はプライバシーポリシーとともに、本サービスに関するお客様とBuffUpNowとの間の完全な合意を構成し、事前のすべての合意、表明、または了解事項に優先します。

18. お問い合わせ先